事業内容
お客様のITシステムを支える富士通エフサスのサービス。
高度なスキルを持つプロフェッショナルが、IT資産の価値を最大限に高めます。
近年、ITシステムはお客様の経営にとってますます重要性が増しており、事業環境やシステム全般を理解したパートナーによる、ITシステムのライフサイクル全体にわたるソリューションへのニーズが高まっています。これらの課題を解消するために、当社ではITシステムのライフサイクルを見据えた各種サービスを用意しています。また、医療機関、官公庁、流通業、金融機関など幅広い分野にわたるお客様にご満足いただけるよう、積極的にサービスを展開しています。
お客様のIT資産をライフサイクル全般にわたってサポート。
ITインフラのあらゆるフェーズの課題に、それぞれ最適なソリューションでお応えします。
当社では、「ネットワークサービス」「運用サービス」「メンテナンスサービス」と3つのサービスで、お客様のライフサイクルをサポートしています。
ネットワークサービス
お客様のITシステムの企画/設計・導入/構築を行います。当社ではより良いシステム環境をご提供するために、ハードウェア・ソフトウェアの最適な機器選定から強固なセキュリティを施したネットワーク構築まで、さまざまなニーズに先進的な技術でお答えしています。また、ソフトウェアのインストール、マルチベンダー機器の統合・動作確認や各事業所への導入・展開まで一括して行い、全国均一のサービスをご提供いたします。
ネットワークサービス
運用サービス
多くの企業が経営革新や業務改善に取り組み、厳しい競争の中での生き残りを図る中、ITインフラが果たす役割はますます大きくなっています。その一方で運用コストは企業の重荷となりその削減が求められ、またシステム管理者の負担が増しています。当社ではお客様のITシステムを安定稼動させ、お客様に安心してご利用いただけるよう、システム運用の世界標準である「ITIL(IT Infrastructure Library)」に準拠したサービスで、ITシステムの管理業務を支援いたします。
メンテナンスサービス
お客様のITシステム機器の修理・点検などの保守作業を行います。メインフレームから金融端末、サーバ、ストレージ、高速プリンタ、パソコンにいたるまでマルチベンダー環境で対応します。
また、多様化・高速化したシステムの安定稼働を図るためには、ハード・ソフト両面の高度なスキルを持つエンジニアが必須です。ソフト対応のスキルを持つACE（Advanced CE）がお客様のITシステムを支えます。
困難なトラブルに対しては、専門のエンジニアが迅速に支援。先進的な保守ツールを活用し、トラブルの修理時間を短縮。トラブルそのものの未然防止活動に努めています。
さらに、お客様ごとに担当エンジニア（センターCE）を配置。お客様のITシステムを熟知したエンジニアによる、トラブル回避のための高度な提案活動（危機管理計画など）にも取り組んでいます。
全国を網羅するサービス拠点で、24時間365日、お客様のシステムを支えます。
当社では、全国約130ヵ所の事業所に約3,800名のサービスエンジニアを有し、お客様のITシステムをサポートしています。本社及びサポートセンターにはネットワークの監視センター、集中コールセンター、待機センターを設置。全国の事業所、サービス拠点とリアルタイムで連携することにより、24時間365日体制での迅速なサービスのご提供を可能にしています。