事業内容
"More Secure & More Creative"
もっといい明日へ、安心力と創造力の富士通エフサス
お客様のITインフラを支える富士通エフサスのサービス。
高度なスキルを持つプロフェッショナルが、IT資産の価値を最大限に高めます。
ITインフラはお客様の経営にとってますます重要性が増しており、事業環境やシステム全般を理解したパートナーによる、ITインフラのライフサイクル全体にわたるソリューションへのニーズが高まっています。これらの課題を解消するために、当社ではITインフラのライフサイクルを見据えた各種サービスを用意しています。
当社は、富士通グループにおいて、ITインフラ・サービスを担い、お客様の経営を支えるためにIT活用によるビジネス変革や運用方法、システム環境改善等の提案を行い、ITインフラの企画・設計・構築・工事から、運用、メンテナンスまでのライフサイクル（LCM）全般を、ワンストップで提供いたします。
また、医療機関、官公庁、流通業、金融機関など幅広い分野にわたるお客様にご満足いただけるよう、積極的にサービスを展開しています。
お客様のIT資産をライフサイクル全般にわたってサポート。
ITインフラのあらゆるフェーズの課題に、それぞれ最適なソリューションでお応えします。
当社では、「インフラインテグレーションサービス」「運用サービス」「メンテナンスサービス」と3つのサービスからなるITインフラ・サービスで、お客様のライフサイクルをサポートしています。
インフラインテグレーションサービス詳細 
お客様の企業経営を支える、高品質で安定したITインフラを提供します。
「お客様の企業経営を支えるために最適な方法は何か？」「お客様の事業を継続するための要件は何か？」を常に考えながら、ITインフラを提供するサービスがインフラインテグレーションサービスです。
ITインフラは、お客様システムの根幹をなすものであり、サーバ管理、サービスや機能の拡張、セキュリティの確保など、ビジネスや環境の変化に柔軟、かつ迅速な対応が要求されます。富士通グループのITインフラ技術の中核を担うITC（インフラテクノロジーセンター）と、全国に展開したPSE（プラットフォームシステムエンジニア）※1、担当営業が連携して、お客様のITインフラの企画・設計・構築・工事を行います。設置や動作確認については、サービスエンジニアが全国均一の高品質なサービスをご提供。富士通製品だけではなく他社製品も組み合わせてサービスを提供いたしますす。
富士通グループの製品開発・製造の先端技術、豊富なサービス実績を基にしたインテグレーション技術、そして運用・メンテナンスサービスの現場から寄せられてくる「お客様の声」、これらをインフラインテグレーションサービスとして提供いたします。
※1 PSE：プラットフォームシステムエンジニア/インフラ提案・設計・構築を担当します。
運用サービス
ITシステムの運用・管理やヘルプデスクなど、お客様の運用業務をきめ細かく支援します。
業務のIT化が急速に進展している多くの企業で、サーバやパソコンなどIT機器が増加し、システム構成はますます複雑化し、課題は不明確になりつつあります。またセキュリティ対策の強化や内部統制対応など、情報システム部門の運用負荷は年々増加し、お客様は少しでも運用負荷を軽減したいと考えています。
これらの状況に対応し、お客様のITシステムを安定稼動させ、お客様に安心してご利用いただけるよう、富士通エフサスでは、システム運用の世界標準である「ITIL（IT Infrastructure Library）」※2に準拠したサービスを提供いたします。ITシステムの管理業務で、つねに高品質なサービスを追求しています。
※2 ITIL：IT Infrastructure Library（英国政府が策定したコンピュータシステムの運用・管理業務に関する体系的なガイドライン）
メンテナンスサービス
24時間365日、お客様ITシステムの「安心・安全・安定」のために、スピーディ、かつ高品質なメンテナンスサービスを行います。
お客様のITシステム機器の修理・点検などのメンテナンス作業は、システムの安定稼働のための重要なサービスです。富士通エフサスでは、メインフレームからサーバ、ストレージ、パソコン、ネットワーク機器、金融端末に至るまでマルチベンダー環境に対応。また、これまでハードウェア主体のサービスに加え、ソフト対応のスキルを有するACE（Advanced CE）※3も育成・配置しトータルなメンテナンスサービスを提供。さらに、お客様のITシステムを熟知したCE（カストマエンジニア）による、トラブル未然回避のための高度な提案活動（コンテンジェンシープラン：危機管理計画）にも取り組み、お客様のシステムを支えています。困難なトラブルに対しては、専門のエンジニアがスピーディに支援。先進的なメンテナンスツールを活用し、短時間でトラブルを解消します。
※3 アドバンストCE/お客様の現場へ出動し、トラブル復旧支援やソフトウエアの障害修正適用をします
全国のサービス拠点と3種類のセンターが、いつもお客様の近くにいます。
当社では、インフラ構築に対応する「ITC（インフラテクノロジーセンター）」、運用を支える「富士通LCMサービスセンター」、トラブルに対応する「OSC（One-stop Solution Center）」を設置。全国約170ヵ所の拠点、約4,600名のサービスエンジニアが、お客様のITシステムを支えるために、万全な体制を整えています。