エフサス導入事例レポート♯39
「本人確認記録書管理システムの構築」篇
富山信用金庫様
お客様の本人確認記録の効率的な保存・管理を目指す富山信用金庫様を本人確認記録書管理システムでサポート。
構想篇（3段） 1面掲載
提案篇（5段） 11面掲載
解決篇（7段） 終面掲載
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| 構想 | お客様の本人確認記録を効率よく 保存・管理できるようにし、サービス向上に努めたい。 |
| 【富山信用金庫 事務部 理事 部長 島崎 和夫 氏】 | |
| ---富山信用金庫--- 富山県内に29店舗を持つ信用金庫。地元の人びとに信頼され親しまれる地域密着型の金融機関として、郷土の繁栄と中小企業の発展に寄与することを目指して様々なサービスを提供しています。 |
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| 提案 | 確認記録のデータベース化を 図りましょう。登録・検索が簡単ですのでお客様への迅速な対応が可能です。 |
| 【富士通エフサス 北陸支社 情報サービス営業部 鈴木 浩之 】 | |
| ---お客様の本人確認記録を効率よく 保存・管理するシステムを提案--- 平成15年に施行された「金融機関等による顧客等の本人確認等に関する法律（本人確認法）」により、口座の開設や大口の現金取引などを行う際に、お客様の本人確認を行い、その記録を保存・管理することが金融機関に義務づけられました。富山信用金庫では書類による記録の保存・管理を行っていましたが、そのための作業が煩雑で、また保管場所の確保の点で課題が生じていました。富士通エフサスはお客様の本人確認記録のデータベース化を提案。本人確認記録を簡単に登録・検索するためのシステムを導入することで、作業の効率化とお客様への迅速な対応を実現することを提言しました。システムの構築にあたっては、使いやすさを追求。将来法律が変更されてもすぐに対応できるようカスタマイズしやすくするなど、柔軟性に優れたシステムを提案しました。 |
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| 解決 | 職員の負担が軽減され、 お客様サービスの向上が図れた。記録の保管場所の確保で 苦労することもなくなった。 |
| 【富山信用金庫 事務部 理事 部長 島崎 和夫 氏】 | |
| 様々な金融機関で育んだノウハウを活かして、これからもニーズにお応えできる提案をしていきます。 | |
| 【富士通エフサス 北陸支社 情報サービス営業部 鈴木 浩之 】 | |
| ---作業の効率化、サービス向上、 省スペース化など多くのメリットを実現-- 富士通エフサスが導入したシステムは、作業工程がシンプルなため、職員の負担を軽減。確認や検索が簡単に行えるので、お客様を待たせる時間を短縮でき、サービス向上にもつながりました。また書類の保管場所が不要なためスペースの確保や書類の整理で苦労することもなくなり、さらに本部でデータを一括管理できるようになりました。システムの構築にあたって、富士通エフサスでは富山信用金庫と何度も議論を重ねながら作業を進行。ディスプレイの表示方法から将来法律が変わったときに臨機応変に対応できるかまで、徹底的に話し合いながらよりよいシステムを構築していきました。富士通エフサスはこれからも富山信用金庫を全力でサポート。様々な金融機関で培ったノウハウを生かし、最適な提案を行っていきます。 【より詳細な内容はこちら】 |
| 全国約850カ所（注）の サービス拠点 |
約8,000名（注）の サービスエンジニア |
24時間365日サポート |
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（注）富士通CEパートナー含む
"More Secure ＆ More Creative" もっといい明日へ、安心力と創造力の富士通エフサス
広告展開
| 新聞 | 日刊工業新聞 | 2007年12月19日 3段（1面）、5段（11面）、7段（終面） |
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