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流通・サービス業 |
消費者ビジネスを中心とする小売・サービス業から、卸、商社や製造メーカーに至る流通三層に渡り、流通業界全般のコンサルティングビジネスを展開しています。
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サービスの特徴 |
富士通総研の流通コンサルティングは、流通三層における無理・無駄を排除し、徹底的な効率化を追求する「流通構造革新」で、最適なSCM（サプライ・チェーン・マネジメント）を実現します。また、現場を直視し、業務の仕組みを変革することでお客様に提供する付加価値を向上させていく「フロントプロセス改革」の実現をご支援します。そして、さらに多様化する消費者への高付加価値創出のためのマーケティング変革による「生活者チャネル革新」の実現をご支援します。
今、流通業界を取り巻く環境は、M&Aに代表される業界再編の波、好況業態と低迷業態の鮮明化、少子高齢化やグローバル化、コンプライアンスや、環境、安心・安全といった社会的な要請の拡大などにより、これまでになく大きく変わろうとしています。経営には、今以上の効率化や、消費者へのより高い付加価値の創出が求められることになります。
富士通総研は、常に社会環境や消費者のニーズ変化を踏まえ、流通業のお客様に対し、経営・業務改革の実現に向けた最適なコンサルティングを提供します。
関連サービスメニューはこちらから
マーチャンダイジング業務改革 店舗マネジメント変革 物流コスト削減
顧客ロイヤリティ管理
顧客購買行動プロセス調査・分析
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コンサルティング事例 |
センシング技術を活用し、サービス品質を可視化した百貨店A社様
エレベーターの待ち時間は、大型小売店舗のサービス品質を表す指標のひとつです。しかし、待ち時間の実態を把握することは困難であり、改善の道筋が見えずに苦慮していました。今回、RFID技術を用いて実態を可視化することに成功しましたので、ご紹介します。
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