新しいWebサービスの基本戦略・企画から開発・制作、運用・集客まで一気通貫に支援
コンシューマー向けエンターテインメントビジネスを推進するA社様は、新しいWebの有料情報サービス（ノンパッケージサービス）を手がけようとしていました。新ビジネスの立ち上げにむけ、富士通総研は企画・開発から運用・集客まで、プロジェクト全般にわたり支援しました。

多様なメディアで展開される、ノンパッケージサービスの早期事業化
A社様では、パッケージソフトの企画・開発、販売がビジネスの中心でした。しかしエンターテインメントやコンテンツ業の分野では、音楽配信やオンラインゲームに代表されるように、急速にデジタル化によるノンパッケージ化が進行しています。また、サービス提供の形態も、PCだけでなくモバイルやテレビなど、多岐にわたるメディアでの展開が進んでいます。そのため、多様なメディアで展開されるノンパッケージサービスの早期事業化が課題でした。

ビジネス、IT、クリエイティブ面でのノウハウによりプロジェクトを推進
A社様は、脱パッケージを目指し新たなサービス領域開拓=ビジネス・イノベーションの試みとして、完全ノンパッケージサービスであるWeb有料情報サービスの立ち上げを計画していました。
パッケージ商品の開発・販売に関するノウハウは豊富に蓄積されていたA社様でしたが、オンラインのみで展開するようなノンパッケージ商品に対しては、実績がほとんどない状況でした。そのためサービス立ち上げにあたっては、基本戦略策定・企画立ち上げから開発/制作会社へのディレクション、更には立ち上げ後の運用シナリオの作成や、広告戦略の企画立案までサポートする必要がありました。
プロジェクト推進にあたっては、特に以下の3点に留意して進めました。

• サービスネーミングやロゴ、キャラクター開発まで支援できるクリエイティブな人材をそろえる。
• システム開発メンバーは常に進捗やクオリティの状況を共有し、納期通りに魅力的なサービスを提供できるようマネジメントを行う。
• パッケージソフトの店頭購入と、オンラインのノンパッケージサービスでは、パッケージ内容やターゲットが同じでも、アクセスの経路や動機が全く異なることに留意したマーケティングを行う。

富士通総研は、ビジネス、IT分野でのノウハウだけでなく、クリエイティブの面でもノウハウも持ち合わせています。本プロジェクトに関わる開発会社様などと調整を行ってメンバーをとりまとめ、企画立案・提案を行い、A社様が判断される、という流れを基本に、基本戦略策定から、システム開発・サービス運用までの工程を進めました。

企画からサービス運用までの一気通貫の支援によりサービスの早期立ち上げを実現

• 企画からサービス運用までの一気通貫の支援により、プロジェクトを円滑に遂行。
• プロジェクト全体を常に俯瞰できる体制により、ブレのないスピーディーな判断を可能に。
• 全体が円滑に進行したことで、次の展開の準備が早期に着手可能に。

Webサービスの提供は、企画から開発・運用・集客まで、極めて多岐にわたる業務が集積しています。その全体にわたり一気通貫に支援できたことにより、A社様は、本来の役割である判断に集中することができ、複雑なプロジェクト進行を円滑に実施できました。
その結果、オンライン有料情報サービスを10ヶ月という短期間でサービスインさせることに成功、また課題であった同サービスの他メディアへの展開計画を、早期に着手することにもつながりました。
サービスを開始してから、まだ数ヶ月ですが、オンライン有料情報サービスの会員数は順調に増え続けており、多くのお客様に利用していただいています。