Webホスティング企業向けの顧客管理サービス
ASPサービス
- 会社名
VoxelDotNet
- Web Site
Ubersmith(http://www.ubersmith.com/)
- Web 開始時期
2000年
- 会社概要
Linuxサーバホスティング企業VoxelDotNetが運営している。
270RiverStreet,Suite302
Troy,NY12180
- ビジネス
Webサーバのホスティング業務を支援するサービスをASPとして展開している。数万社を数えるホスティング企業だが、Webサーバのホスティング業務はどの企業もほぼ同じような内容になると考えられる。ユーザが契約し、料金を支払い、そしていつか去っていく。その間、ホスティング企業は、定期的に請求書を発行したり、問い合わせに答えたりする。
Ubersmithでは、ユーザの契約タイプ、契約期間、契約料金や個別の割引率などを管理するクライアントマネージャと、ユーザの問い合わせと対応の履歴を管理するサポートマネージャが用意されている。Web上で上記のような顧客情報を入力しておけば、定期的に請求書がオンラインでユーザに送られる。顧客のクレジット決済にも対応している。
また、ホスティング企業にきた顧客からのメールを、Ubersmithに転送設定しておけば、自動的に顧客とのメールのやりとりもデータベース化される。サポート対応スタッフが複数いても、それぞれのサポート履歴を一元管理できる仕組みだ。
- 競合可能性
特になし
- 対象市場
Webサーバホスティング企業
- 収益性
セットアップ費用に100ドル。これにユーザ数（パッケージ数）に応じて2000パッケージ以下は月99ドル、それ以上は無制限で月499ドルという料金体系。
- コメント
技術力のあるWebホスティング企業ならば自社で構築できるはずだが、世の中には数人で経営するSOHOプロバイダも数多くある。自社のシステムを組む時間がない小規模プロバイダに需要がありそうだ。
