「サプリメントの購買行動とネット購入に関する調査」報告書

ここ数年、テレビをはじめとするメディアで健康やダイエットに関する話題が頻繁に取り上げられるようになり、健康に対する関心や意識は非常に高まっている。その一方で、比較的関心の低い若年層や忙しい仕事を持つ人は、どうしても生活や食事が不規則になる傾向にある。このような環境が、健康維持、病気や老化の予防に役立つもの、または手軽な栄養補給源としてのサプリメントに光を当て、需要を急速に伸ばしてきた。

最近ではビタミン、ミネラル類だけでなく、さまざまな機能を持つサプリメントが出まわり、ドラッグストアや薬局だけでなく、コンビニエンスストアなどの店舗や通信販売、インターネットでも簡単に入手できる。ただ、健康食品とはいえ薬に近い性質を持つサプリメントは、消費者がその成分名や機能、原材料などをある程度知り、納得したうえで購入する“情報商品”の側面を持つ。このため、サプリメントを扱う企業にとっては、消費者が実際にどこからサプリメントの情報を知り、どのチャネルで購入したかの経路を把握することが重要となる。   このような観点から、サプリメント購入に男性より積極的な女性を対象に、サプリメントの情報源と利用する購買チャネルを中心とした購買行動を調査した。また、サプリメントの新しい情報源であり、購買チャネルでもあるインターネットにも焦点を当て、サプリメントの購入にインターネットがどのような影響を持ち始めているのかについても調査した。さらに、同一商品または、同一成分のサプリメントのリピート購入に注目し、サプリメント購入者のタイプ分類を試みた。

サプリメントのネット購入
ネット購入経験者は3割。理由は「便利」、「安いから」

(株)富士通総研 ビジネスデザインコンサルティング事業部 田中、熊谷

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・インターネットショッピング調査報告書
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