携帯電話の利用実態とニーズ分析2005

−多様化する利用スタイルとケータイビジネスの新たな視点−

解説

目次

1.	調査概要		10
	1.1	調査の目的	10
	1.2	調査方法	11
2.	携帯電話ビジネスの概観		12
	2.1	携帯電話の普及動向	12
	2.2	通信料金の推移とパケット定額制	13
	2.3	端末機能	14
	2.4	キャリアの課題	16
3.	結果要旨とまとめ		17
	3.1	結果要旨	17
	3.2	まとめ	30
4.	調査結果：現在利用している携帯電話と購入動機		32
	4.1	現在利用している携帯電話：台数、形状、キャリア、2G／3G	32
	4.2	現在の携帯電話の購入時期	35
	4.3	携帯電話の購入価格	36
	4.4	購入の決め手になった情報	37
	4.5	購入時に魅力を感じた機能や特徴	38
	4.6	購入時に重視した要素	42
	4.7	機能の使いこなし	45
	4.8	携帯電話の買い換え理由	46
	4.9	携帯電話のメーカー	47
		TOPICS：プリペイドカード契約の利用状況	51
5.	通話、メール、インターネットの利用状況		52
	5.1	通話回数	52
	5.2	1ヶ月の携帯電話利用料	53
	5.3	メールの利用回数	55
	5.4	プロモーションメールの受信	57
	5.5	インターネット機能	59
	5.6	コンテンツの利用	61
6.	ケータイショッピング		65
	6.1	ケータイショッピング経験	65
	6.2	ケータイショッピングの回数、金額	66
	6.3	ケータイショッピングで買ったもの	67
	6.4	パソコンのネットショッピングとの比較	68
7.	家族向け割引、パケット定額制サービスの利用状況		69
	7.1	家族向け割引	69
	7.2	パケット料金定額サービスの利用状況	70
	7.3	パケット料金定額サービスによる変化	73
8.	キャリア変更とロイヤルティ、キャリアに対するイメージ		77
	8.1	キャリアの変更経験と変更理由	77
	8.2	キャリアに対するロイヤルティ	80
	8.3	キャリアのイメージ	81
9.	端末機能の利用状況と今後のニーズ		90
	9.1	カメラ付き携帯電話の保有状況	90
	9.2	静止画カメラの利用回数	92
	9.3	静止画カメラの選択ポイント	93
	9.4	動画カメラの利用回数	96
	9.5	動画カメラの選択ポイント	97
	9.6	カメラ以外の搭載機能の利用状況	98
	9.7	次回購入時にほしい機能	102
10.	次回の携帯電話の買い換え		104
	10.1	買い換え意向と予定時期	104
	10.2	買い換え購入限度額	106
	10.3	次に選ぶ携帯電話の形状	107
	10.4	買い換え時の2G／3G希望	108
	10.5	次に選ぶメーカー	109
	10.6	次回購入時に重視する要素	111
	10.7	次回購入時に重視する機能、特徴	113
	10.8	次回選ぶキャリア	116
	10.9	番号ポータビリティ制度の影響	118
11.	特定機種利用者の特徴		123
	11.1	分析対象機種	123
	11.2	FOMA901iシリーズ	124
	11.3	FOMA900iシリーズ	128
	11.4	mova506iシリーズ	132
	11.5	mova505iSシリーズ	136
	11.6	mova505iシリーズ	140
	11.7	CDMA1XWINシリーズ	144
	11.8	CDMA1X550x／540xシリーズ	148
	11.9	V6シリーズ	152
12.	添付データ集		157
	12.1	設問一覧	157
	12.2	単純集計	163
	12.3	自由記述	224
	12.4	クロス集計（性別・年代・AQ2（現在使用している携帯電話キャリア）別）	280
	12.5	調査票	333

内容サンプル

携帯電話の利用状況

通話回数：毎日1回以上が半数プライベートで最もよく利用する携帯電話での通話回数は、毎日1回以上が合わせて46.2%、それより少ない回数が53.8%となり、毎日1回以上と未満を境にほぼ半数に分かれた。別の括りで見ると、「毎日2～4回」、「毎日1回」、「週3回以上」、「週1～2回程度」までが合わせて約8割(77.8%)を占め、この範囲が一般的といえそうだ。2003年2月に実施した同様の調査結果との比較では、通話回数の比率は2年前と比べてほとんど変わっていない。

メール受発信：毎日1回以上が主流回答者の99.2%がメール機能のある携帯電話を使っており、多くの人が毎日1回以上メールの受発信を行っている。毎日1回以上の回答は、発信で約7割(69.6%)、受信では約8割(78.2%)にのぼる。2年前の調査と比較すると、毎日1回以上の回答は発信、受信とも増えている。とくに、「毎日10回以上」と回答する率の増加が目立つ。年齢層別に見ると、予想通り10代では受信、発信ともに「毎日10回以上」の率が他の年齢層と比べて飛びぬけて高い（受信40.2%、発信37.2%）。

インターネット機能：毎日利用は26%、ほとんど利用しない22%回答者の97.6%がインターネット機能の付いた携帯電話を使っているが、インターネット機能の利用回数はメールほど多くなく、毎日1回以上は26.0%にとどまった。「ほとんど利用しない」人も21.8%いる。2年前と比較すると、利用回数の比率分布にさほど大きな変化はないが、「週1～2回」以上の率が2年前の60.8%に対し今回は57.5%と若干減り、代わりに「ほとんど利用しない」の率は18.0%から21.8%に増えている。現在販売されている携帯電話のほとんどにインターネット機能があり、2年前と比べてインターネット機能付き携帯電話の利用率は上がっている。「ほとんど利用しない」の率が若干増えたのは、機能を利用しない人もインターネット機能付き機種を購入しているためだろう。

買い換え意向

7割に買い換え意向。「近いうちに」は25%現在使っている携帯電話を「近いうちに買い換えたい」という人はほぼ4人に1人(24.8%)で、「時期は未定だが買い換えたい(44.3%)」と合わせると約7割(69.1%)が買い換え意向を持っている。当然ながら、現在使っている携帯電話の購入時期と深く関係し、購入時期が古い人ほど買い換え意向は高まるため、「近いうちに買い換えたい」と答える率は、購入時期が「半年以内」から「2年半から3年以内」までは順当に高くなる。しかし、「近いうちに買い換えたい」と「時期は未定だが買い換えたい」の合計は「2年から2年半以内」の87.4%に対し、「2年半から3年以内」では81.1%に後退する。また、「上記(3年)以前」では「近いうちに買い換えたい」も38.4%と少なくなる。2年半以上同じ携帯電話を使っている人のなかには、“古くなっても使える限り使う”タイプの人がある程度含まれるのだろう。

「次回も同じキャリア」が7割「次回も同じキャリア」を予定する率は70.0%を占めた。別のキャリアを選ぶ率（「次回は別のキャリア」）は13.3%で、「まだ決めていない(16.7%)」と合わせてキャリア変更の可能性があるのは残り3割だった。現在利用しているキャリアごとにキャリア変更予定を見ると、ツーカーは「次回は別のキャリア」が24.6%、「まだ決めていない」が50.8%にのぼり、利用者流出の危険性がかなり高い。「ボーダフォン」も「次回は別のキャリア」が21.0%、「まだ決めていない」が19.6%と約4割(40.6%)に変更の可能性がある。「au」と「NTTドコモ」についてはキャリア変更の可能性は3割未満にとどまった。

「次回も同じメーカー」は33%買い換え時に予定している携帯電話のメーカーをたずねたところ、「メーカーはこだわらない(22.2%)」、「まだ決めていない(26.2%)」を除く約半数が特定のメーカー選んだ。次回の予定メーカーとして選ばれる率が高いのは、「NEC(21.5%)」、「パナソニック(19.4%)」、「シャープ(18.7%)」、「ソニー・エリクソン(16.0%)」だった。現在利用しているメーカーと照合すると、「次回も同じメーカー」を予定する率は全体の32.5%、「次回は別のメーカー」を予定する率は19.1%となった。また、現在利用しているメーカーごとに、次回も同じメーカーを予定する“メーカーリピート予定率”を見ると、「NEC(36.0%)」が高かった。
図3.1.13. 現在利用しているメーカー別：メーカーリピート予定

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