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アマゾン・ドット・コム

世界最大のインターネット小売業者。創立者はジェフ・ベゾス。1999年の売上高は16.4億ドルで7.2億ドルの赤字となっている。1995年7月に書籍販売からスタートし、当初は倉庫を持たず、在庫管理費、店舗の土地や建物代が不要、という強みを持っていたが、急速な成長と、全米最大の書店チェーン、バーンズ&ノーブルの巻き返しで、書籍を素早く届けるために巨大な物流センターを持つようになった。

アフィリエイト・プログラムと呼ばれる一種の代行営業の仕組み等で新規顧客を獲得し、商品の推薦やコミュニティ、パーソナライズされたサービスにより購買と顧客維持に努めている点が成長の秘訣だ。1999年の顧客数は1700万人でリピート率は73%にも達する。

書籍販売で成功したノウハウを活用し、音楽CD、ビデオ／DVD、家電、ソフトウェア、玩具・ビデオゲーム、健康・美容、ホーム・インプルーブメント、アート、キッチン用品と商品カテゴリーを増やし、オークションも開催している。また、積極的な海外展開や、ワン・クリック、アフィリエイト・プログラム等のビジネスモデル特許取得でも有名。

【2000年10月作成】

主な出来事
1995年 7月書籍販売で創業
1997年 5月株式公開
1998年 4月Internet Movie Databaseを買収
1998年 6月音楽CDの販売を開始
1998年 8月PlanetAllとJungleeを買収
1999年 4月個人向けオークションを開始
1999年 8月プロフィール別のベストセラーランキングPurchase Circlesサービスを開始。一部企業やプライバシー団体の抗議を受け一部機能を変更
1999年10月1-Click特許侵害でbarnesandnoble.comを提訴
2000年 1月新ロゴマーク発表。aからzを強調し品揃えの豊富さを示す
2000年 2月DoS攻撃を受け一時アクセス不能に
2000年 8月トイザらス・コムと戦略提携
2000年 8月ホームリビング商品カテゴリー運営のLiving.comが倒産
2000年 9月プライバシー方針を変更
2000年 9月価格変動(dynamic pricing)の実験を行い謝罪

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