ブロードバンドと映像配信のサービスニーズ調査
株式会社富士通総研 著
2006年2月2日発行
本体50,000円＋税
内容
最高速のインターネット接続回線として家庭への普及が期待されるFTTH(光ファイバー)だが、その用途はインターネットだけには限られない。FTTHやCATVのサービス会社は、加入者一人当たりの収入拡大と囲い込みのために、一本の回線でネットと固定電話、映像（有料テレビ）を合わせて提供する“トリプルプレイ”を狙っている。ただし、現状ではまだこうした一元サービスに対する認知は低く、需要や消費者の反応も未知数だ。それでも、もしこのようなサービスが普及すれば、これまで異なる業種の別々の会社から提供されてきた3種類のサービスが垣根を越えた統合市場を形成することになり、全方位からの顧客争奪戦となるばかりか、その影響はマスメディア、住宅産業などを含めた広範に及ぶと予想される。
そこで、現在の消費者のネット・電話・有料テレビ環境とその満足度、トリプルプレイの認知、利用意向、消費者側から見たサービスのメリットなどを調査し、ネット・電話・映像一元サービスの普及の可能性とシナリオを探った。
調査のポイント
・現在のインターネット・電話・有料テレビ利用環境と満足度
・インターネット・電話・映像それぞれのサービスの変更意向と選択ポイント
・FTTHの普及見込み
・通信と放送の融合＝映像コンテンツ利用推移
・トリプルプレイの普及の鍵
サンプル版のダウンロードは、サイバービジネスの法則集から「ブロードバンドと映像配信のサービスニーズ調査」紹介ページをご参照ください。
目次
| 1. | 調査概要 |
| 1.1 | 調査概要 |
| 1.2 | 調査方法 |
| 1.3 | 調査の構成 |
| 2. | ビジネスの概観 |
| 2.1 | ブロードバンド契約数 |
| 2.2 | IP電話の利用数 |
| 2.3 | 有料テレビ契約数 |
| 3. | 結果要旨とまとめ |
| 3.1 | 要旨 |
| 3.2 | まとめと提言 |
| 4. | 回答者の属性 |
| 4.1 | 性別、年代 |
| 4.2 | 職業、居住地 |
| 4.3 | 家族と居住環境 |
| 4.4 | 消費と行動の傾向 |
| 5. | ネット接続回線 |
| 5.1 | 利用しているネット接続回線の種類 |
| 5.2 | FTTH利用者の特徴 |
| 5.3 | FTTH利用者：以前の回線と変更理由 |
| 5.4 | FTTH利用者：利用後の変化 |
| 5.5 | FTTH非利用者：利用意向 |
| 5.6 | FTTH非利用者：利用の障害 |
| 5.7 | FTTH非利用者：FTTH料金の希望月額 |
| 6. | IP電話 |
| 6.1 | 固定電話の利用状況 |
| 6.2 | IP電話の利用有無 |
| 6.3 | IP電話利用者の特徴 |
| 6.4 | IP電話利用者：固定電話回線の扱い |
| 6.5 | IP電話利用者：通話先と利用頻度 |
| 6.6 | IP電話利用者：利用後の変化 |
| 6.7 | IP電話利用者：サービスの満足度 |
| 6.8 | IP電話利用者：不満点 |
| 6.9 | IP電話利用者：利用の感想 |
| 6.10 | IP電話非利用者：認知度 |
| 6.11 | IP電話非利用者：利用意向 |
| 6.12 | IP電話非利用者：利用の障害 |
| 6.13 | IP電話非利用者：利用しない理由、印象、疑問 |
| 7. | 家庭の映像視聴環境と視聴スタイル |
| 7.1 | テレビ視聴時間 |
| 7.2 | テレビ視聴時間：リアルタイムと録画の割合 |
| 7.3 | レンタルビデオの利用状況 |
| 7.4 | パソコンとテレビの関係 |
| 7.5 | 映像関連機器の所有状況と購入意向 |
| 7.6 | HD/DVDレコーダー所有者の動向 |
| 7.7 | 自宅の映像視聴環境の満足度と要望 |
| 7.8 | 映像視聴機器・サービスに対する不満、要望 |
| 8. | パソコンとインターネットでの映像視聴 |
| 8.1 | 映像コンテンツの利用状況 |
| 8.2 | 有料映像コンテンツとレンタルビデオ |
| 8.3 | よく見る映像コンテンツの内容ジャンル |
| 8.4 | 有料映像コンテンツ利用経験者：利用した理由 |
| 8.5 | 有料映像コンテンツ利用経験者：サービスの満足度 |
| 8.6 | 有料映像コンテンツ利用経験者：不満、要望 |
| 8.7 | 有料映像コンテンツ非利用者：利用意向 |
| 8.8 | 有料映像コンテンツ非利用者：利用の障害 |
| 9. | 有料テレビ（CATV、衛星放送、IP映像配信） |
| 9.1 | 有料テレビについて |
| 9.2 | 有料テレビの契約状況 |
| 9.3 | 有料テレビ契約者の特徴 |
| 9.4 | 有料テレビ契約者：レンタルビデオ、有料映像コンテンツの利用 |
| 9.5 | 有料テレビ契約者：契約理由 |
| 9.6 | 有料テレビ契約者：よく見るジャンル、契約動機になったジャンル |
| 9.7 | 有料テレビ契約者：PPV、VODの利用状況 |
| 9.8 | 有料テレビ契約者：テレビ視聴の変化 |
| 9.9 | 有料テレビ契約者：サービスの満足度 |
| 9.10 | 有料テレビ契約者：不満や要望 |
| 9.11 | 有料テレビ非契約者：契約意向 |
| 9.12 | 有料テレビ非契約者：契約したい有料テレビの種類 |
| 9.13 | 有料テレビ非契約者：契約の障害 |
| 9.14 | 有料テレビ非契約者：サービス料金の希望月額 |
| 9.15 | 有料テレビ非契約者：VOD、PPVの利用意向 |
| 10. | トリプルプレイ |
| 10.1 | トリプルプレイについて |
| 10.2 | トリプルプレイの認知と利用状況 |
| 10.3 | トリプルプレイ利用者：有料テレビ契約歴 |
| 10.4 | トリプルプレイ利用者：利用しはじめた理由 |
| 10.5 | トリプルプレイ利用者：サービスの満足度 |
| 10.6 | トリプルプレイ利用者：利用のきっかけ、感想、要望 |
| 10.7 | トリプルプレイ非利用者：利用意向 |
| 10.8 | トリプルプレイ非利用者：利用の障害 |
| 10.9 | トリプルプレイ非利用者：料金割引と利用意向の関係 |
| 10.10 | マンション/集合住宅の物件選びとトリプルプレイ |
| 10.11 | 有料映像コンテンツ非利用者：利用の障害 |
| 11. | 添付データ集 |
| 11.1 | 設問一覧 |
| 11.2 | 単純集計 |
| 11.3 | 自由記述 |
| 11.4 | クロス集計 性別+年代別 自宅のインターネット回線種類(Q1)別 自宅でのIP電話利用有無(Q6)+有料テレビの契約有無(Q14)別 |
| 11.5 | 調査票 |