業務プロセス

変化の激しい環境で常に勝ち続けるための、企業変革をお手伝いします。変革のビジョン立案から変革の実施・運営まで、お客様の変革を一貫してご支援します。

業務プロセス改革

変化の激しい環境で常に勝ち続けるための、企業変革をお手伝いします。BPR(ビジネス・プロセス・リエンジニアリング)の考え方にもとづき、変革のビジョン立案から変革の実施・運営まで、お客様の変革を一貫してご支援します。企業変革では、情報技術を最大限に活用して組織の壁を乗り越えて仕事の仕方を革新し、劇的な効果をもたらす思想のもと、

• 仕事の仕方
• 人／組織
• 情報システム

の3要素を、同時に変革し大きな効果を生み出します。この「三位一体」の変革により、企業はコスト、品質、時間といった局面で顧客満足度を向上させます。ビジョンの明示 -＞ タスクフォースの編成 -＞ 変革のデザイン -＞ 成功の組織化

間接部門業務改革

いわゆる本社、間接部門などと言われるスタッフ部門が、各事業部門に共通した支援機能を担っているのみでは、今日の厳しい経営環境に直面した企業としては不十分です。スタッフ部門が、各事業部門の最大限の価値創出をサポートすること。そのための、業務改革をご支援いたします。

ロジスティクス

いま、物流事業を取り巻く環境は大きく変化をしています。
特に、メーカーや卸、小売のあり方の変化には目覚しいものがあり、その背景には、『受け身型』から『能動型』に変化した消費者の新たな姿があります。

かつて企業起点であったサプライチェーンは、今、消費者起点のサプライチェーンに変化しており、多様化する消費者のニーズを機敏にキャッチし、マネージメントする『消費者を起点としたパーソナル・マーケティング』の実践が、新規ビジネスモデルや新たな企業価値を創出すると言われています。

その消費者と小売、卸、さらにはメーカーをITで繋ぐ機能として、今、ロジスティクスが重要視されています。ロジスティクスはサプライチェーン構造改革を牽引する重要な機能であり、ロジスティクスを制する者がサプライチェーンを制すると言っても過言ではありません。

私どもは、企業トップの考えと現場運用・システムを熟知したコンサルタントの視点で、経営戦略に基づいたロジスティクス戦略を立案し、お客様の厳しい企業環境の中で競争力強化が図れるロジスティクス改革を実現いたします。

ロジスティクス構想立案コンサルティング

物流情報システム構想コンサルティング

物流センターインテグレーションコンサルティグ

グリーン物流コンサルティグ

CRM

「顧客の声」を絶えざる事業革新のために活かし続ける

CRMは「できればいいな」という付加的位置付けになりがちで、販売強化や顧客満足度向上といった目に見える成果を得ずに「オマケの資産」となるケースも少なくありません。
事業のヒントやリスクの山である顧客のふるまいやナマの声を可視化し、企業の絶えざる事業革新に繋げ、激変する市場環境を勝ち抜くための武器とすることこそが、CRMの本質です。
顧客接点の現場に目を光らせ続けることは、フィールドイノベーションの源流であり、経営を担う全ての方々の責務です。その為の戦略策定、具体的な施策と実行、そのPDCA確立をご支援致します。