サポートサービス

保守サポートについては、LCMサポートとして“コールセンター” を立ち上げております。
これにより、お客様への「LCMサポート」を充実させます。さらにPush型の情報発信によりお客様満足度の向上を実現したいと考えております。

※上記サポートサービスは、「TRIAS／TR-Pro」、「TRIAS／TR-Light」のサポート契約をいただいているお客様に限ります。

サービス内容

・Q／A対応サービス
・トラブル対応サービス
・リモートサポートサービス
・レベルアップ、定期修正、緊急修正の告知・適用※　（※緊急修正に限ります。）

定期修正を一括適用する「ツール」「手順書」を格納してCD-ROM
を営業様、パートナ様へ発送します。
フィールドSE様による手順に従った適用をお願いいたします。

製品標準適用（個別カストマイズ無し）のお客様に限ります。
※個別要件によりカスタマイズされているシステムに適用する場合は、
別途ご相談させていただきます。（有償対応となりますのでご留意ください。）