サポート & トレーニング

ME&S（メンテナンスエンハンス＆サポート）

AVSサポートセンターでは、お客様にAVSを最新の状態で、最大限にご利用いただくために以下のサポートサービスをおこなっています。

レベルアップ版の送付	契約したプログラムのレベルアップ版（改訂版）が発行される都度、お客様からのご請求に応じて、無償で提供いたします。
障害修正版の送付	契約したプログラムの障害修正版（改訂版）が発行される都度、お客様からのご請求に応じて、無償で提供いたします。

レベルアップ版および障害修正版に付随するドキュメント類もお客様に提供いたします。

ご契約時にアンサーサービス専用のフリーダイヤルをお伝えし、ご契約したプログラムに関する、Q&A・ご相談・トラブルに対して迅速に対応いたします。

技術相談サービス	ご契約プログラムの使用／運用時正常に動作しなかった場合のご相談を、電話・Fax・E-mailにより行います。

万が一AVSのシステムトラブルが生じた場合、AVSサポートセンターにて、原因調査・再発防止・復旧作業を迅速に行います。

ご契約プログラムに関するトラブルなどの情報を、WWW等によりお客様に事前にお知らせします。

ME&S契約を結んでいただいているお客様に、AVSに関連した有益な最新情報を提供しています。

業務に関するご相談から、システムの適用・導入・保守・教育・受託解析まで、お客様の業務全般を支援いたします。
特化業務に対応したAVSのカスタマイズ(お客様仕様への変更)も、業務経験豊富なエキスパートSEが万全の体制で応えさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

お客さまのニーズに応じた教育カリキュラムを『教育ソリューション』としてご提供いたします。
『教育ソリューション』の詳細は下記よりご参照ください。