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サポート
ME&S（メンテナンスエンハンス＆サポート）
VOXELCONサポートセンターでは、お客様にVOXELCONを最新の状態で、最大限にご利用いただくために、以下のサポートサービスをおこなっています。
[1] レベルアップサービス
 レベルアップ版の送付 |
契約したプログラムのレベルアップ版（改訂版）が発行される都度、お客様からのご請求に応じて、無償で提供いたします。 |
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| 障害修正版の送付 | 契約したプログラムの障害修正版（改訂版）が発行される都度、お客様からのご請求に応じて、無償で提供いたします。 |
レベルアップ版および障害修正版に付随するドキュメント類もお客様に提供いたします。
[2] アンサーサービス
ご契約時にアンサーサービス専用のフリーダイヤルをお伝えし、ご契約したプログラムに関するQ&A、ご相談、トラブルに対して迅速に対応いたします。
技術相談サービス |
ご契約プログラムの使用／運用時、正常に動作しなかった場合のご相談を電話、Fax、E-mailによりおこないます。 |
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万が一VOXELCONのシステムトラブルが生じた場合、VOXELCONサポートセンターにて原因調査、再発防止、復旧作業を迅速におこないます。
[3] 予防保守サービス
ご契約プログラムに関するトラブルなどの情報を、www等によりお客様に事前にお知らせします。
[4] サポートセンターホームページ
ME&S契約を結んでいただいているお客様に、VOXELCONに関連した有益な最新情報を提供しています。
お客様向け個別サービス
業務に関するご相談から、システムの適用・導入・保守・教育・受託解析まで、お客様の業務全般を支援いたします。
特化業務に対応したVOXELCONのカスタマイズ（お客様仕様への変更）も、業務経験豊富なエキスパートSEが万全の体制で応えさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
