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適確な電話対応を行いたい 「健康相談システム」
コールセンター管理ソリューションにより、迅速かつ的確な電話対応業務が可能になります。
お客様からのご要望
- 過去の顧客情報（データベース）を参考することにより、的確な電話対応を行いたい
- データベースに登録された情報を元に報告書を作成したい
当社からのご提案
健康保険組合の組合員に対する健康相談を代行するシステムを提供します。また健康組合毎の情報ポップアップ機能、およびデータベース連携や報告書作成機能により、電話相談業務をサポートします。
<オペレータ機能>
- 顧客情報ポップアップ
電話着信時と同時に着信番号からお客様を特定し、その情報を画面に表示することが可能 - データベース連携
受付けた情報はデータベースに登録可能で、受付中に過去のデータを参照することも可能 - 柔軟なカスタマイズ
情報登録画面はお客様のご要望に合わせて、柔軟にカスタマイズ可能
<管理者機能>
- 管理者クライアント
新規事業者情報やオペレータ情報の登録/変更/削除が行え、簡単な操作でメンテナンスが可能 - 事業者向け報告書作成
データベースに登録された情報を元に、年間/月間等の報告書を事業者毎に作成/印刷が可能
※報告書のフォーマットはカスタマイズ可能
当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。
