先輩紹介
私は、自分の将来について「人に喜びを与え、そこにやりがいを見つけられる仕事に就きたいと考えていました。人の喜ぶ姿を見ることが自分を成長させる力になると感じたからです。
ものづくりへの憧れから、SE会社に的を絞って企業を探していたときに出会ったのが、FNETSでした。「ワンストップでの、システム設計・構築から工事、保守運用までのサービス」を行っていることに惹かれたのが一番の理由です。お客様へシステムを提供するまでには様々な工程がありますが、その一部にしか携わることができない場合、「自分たちがつくったものがお客様に満足してもらえているのか」最終的に確かめることができません。その点FNETSであれば、お客様が本当に望んでいるサービスであるかを見極めながら完成させることができると感じました。
FNETSのお客様は、新規もありますが、そのほとんどがFNETSの既存ユーザーです。
業務形態や時代の変化に対応したシステムの再構築など提案のきっかけは様々ですが、私たち営業はお客様自身も気が付かないシステムの問題点を見いだし、普段の会話の中から「お客様はこんなシステムを望んでいるのでは？」といったニーズを引き出しながら、新たな提案につなげていきます。既存のお客様でも大規模案件の場合は競合他社が出てくるときもありますが、その際最も大切なのは、お客様が何を求めているかをしっかりとヒアリングし、自分たちを理解しているFNETSと一緒に仕事をしていきたいと思ってもらえることです。営業は、提案から運用までのすべてのフェーズに係りを持ち、私たちが窓口となって得た情報から、SEや工事担当者が提案の内容を詰めていくため、お客様からどれだけの情報を得られるかがとても重要になるのです。
現在私が担当している金融業界のお客様では、システムに問題が発生すると、その影響はお客様を超えてエンドユーザーの皆さんの日常生活にまで波及してしまいます。そのため、提案を検討するにあたっては安定稼動を最優先し、他の職種のメンバーと共通認識を持つことが欠かせません。あらゆる項目に細心の注意を払いながら社内外の調整を続けるので、無事に導入するまでは緊張の連続ですが、システムが完成した後はやりとげた充実感でいっぱいになります。お客様から、「FNETSにお願いしてよかった」「一緒に仕事してよかった」と感謝の言葉をいただくことが、私にとっては営業の楽しさであり、それが次のプランニングへの原動力につながっています。
