| マスタ管理 |
基本情報定義 |
品種、障害コード、原因コード、発生場所、顧客、部門所属、作業者、重要度などのマスタ情報を定義します。 |
| クレーム管理 |
顧客クレーム発生 |
顧客クレーム発生状況を入力します。 |
| 製造不良発生 |
製造不良の発生状況を入力します。 |
| 確認調査 |
障害原因の追求調査の為、確認調査の要否、指示情報、実施情報を入力します。 |
| 現品処置 |
現品に対する処置として、現品処置の要否、指示情報、実施情報を入力します。 |
| 是正処置 |
恒久対策として、是正処置の要否、指示情報、実施情報を入力します。 |
| メール・認証機能 |
指示 |
他部門への指示内容の入力と通知を行います。 |
| 実施 |
品質管理部門からの指示に対して実施した内容の入力を行います。 |
| 完了受付 |
他部門からの実施内容に対する受付を行います。 |
| 追加指示 |
既に指示を行っているクレーム案件に対しての追加指示を行います。 |
| 却下/差戻し |
クレーム案件の却下、差戻しを行います。 |
| ワークフロー |
クレーム情報対応ワークフローの制御を行ないます。 |
| 部門内承認 |
同一部門内での承認を行います。 |
| 保留、解除 |
クレーム案件を保留状態にします（進捗不可）。 |
| レポート機能 |
任意検索 |
入力項目全てを組み合わせて自由に検索できます。 |
| 定型検索 |
検索項目としては、よく使用する項目が絞って、気軽に検索できます。 |
| 月報 |
障害数、クレーム数などの集計をグラフにして出力することができます。 |
| 品種分類別集計 |
品種別、障害数、クレーム数などの集計をグラフにして出力することができます。 |
| 製造障害通知書 |
製造不良で、現品に添付して使用する製造不良障害通知書を自動作成できます。 |
| 調査依頼書 |
外部クレームにて、解析担当部門に調査依頼する書類を自動作成できます。 |
| 一次回答書 |
外部クレームにて、顧客に回答する書類を自動作成できます。 |
| その他 |
自動退避 |
指定時間間隔でデータを外部媒体に退避します。 |
| データ保全機能 |
指定日以前のデータをバックアップし、別媒体に保管します。 |
