セミナー情報
お客様の声を経営に生かすための『CRM活用』セミナー
富士通株式会社主催で下記セミナーが開催されます。
開催概要とスケジュール
| 日時 | 2007年9月13日（木曜日）13時30分～17時（13時受付開始） | |
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| 会場 | 富士通株式会社 関西システムラボラトリ 8階 セミナールームA 会場地図 大阪市中央区城見2-2-6 |
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| セミナー内容 | 13時 | 受付開始 |
| 13時30分～14時30分 | 基調講演 『苦情・クレームを新商品・サービス開発に活かす！』 ～クチコミサイト「苦情・クレーム博覧会」の実践例～ 福井商工会議所 永田 幸也 氏 著名な「苦情・クレーム博覧会」サイトを運営する中で得た、苦情・クレームの中からビジネスチャンスを発見する事例を紹介します。 |
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| 14時40分～15時30分 | 『これが、お客様の声の見える化』 ～ここまでできないと関連部門で共有できない～ 株式会社富士通中部システムズ 生川 慎二 企業にとってお客様との直接接点であるコンタクトセンターに集まるお客様の声を品質保証や商品開発に活用する事例をご紹介致します。 |
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| 15時30分～16時 | デモンストレーション 『GLOVIA smart CRMナレッジセンターパックご紹介』 GLOVIA smart CRMナレッジセンターパックについて事例を交えながらご紹介すると共にデモンストレーションにて特長・機能をご確認いただきます。 |
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| 16時～17時 | 質疑応答、個別ご相談会(ご希望者) | |
| ご案内資料 | PDF PDFファイル（509KB） | |
| 定員 | 40名（先着順に受付けますので、お早めにお申し込みください） | |
| 参加費用 | 無料 | |
| お申込み方法 | セミナー情報ページから直接お申し込みいただくか、ご案内資料に必要事項を記入の上、Faxでお申し込み下さい。 | |
| お問い合わせ先 | 富士通ソリューションステージnet-alley事務局 Tel:06-6920-5721 Fax:06-6920-5724 |
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