| ハードウェア／ソフトウェアの新規導入不要！ 統合CRMアプリケーションを1ユーザ／1ヶ月からのオンデマンドで利用可能！ |
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 シーアール メイト |
～お客様対応を個人プレーからチームプレーへ、お客様情報を組織で有効活用！～
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常に変化し続ける市場において、お客様の「ニーズ」を的確に捉え、勝ち続けていくことは、企業経営の最大の課題です。しかし、お客様情報や営業活動の状況を蓄積／活用出来る情報システムの整備には、多大な費用と長い期間を要し、企業の負担は増すばかり。 は、営業活動やコールセンター等でのお客様サポート業務、マーケティング業務を支援する統合CRMアプリケーションを月額サービスで提供し、経営を支える強い組織づくりに貢献します。
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こんな課題でお困りではありませんか？
～負担の大きな情報システムに導入を躊躇していませんか？
- 高機能なシステムは世の中にあるが、導入費用が高く、投資対効果がわからない。
- オーダーメードのシステム構築には、期間も掛かるし、対応できる要員もいない。
- 自社でシステムの運用／保守を実施する要員もいない。
- 高価なシステムを導入したが、複雑で使えない。
～特定の「個人依存型」の営業スタイル・お客様サポートから脱却できない・・・
- 「ベテラン」「優秀」な営業マンと「経験の浅い」営業マンの差が大きく、仕事が偏る。
- 営業マンの異動や退職の都度、引継ぎが大変。お客様との関係構築も振り出しに。
- 部下がどんな商談を抱え、どんな状況であるかがわからない。
- 「できる」営業マンの活動パターンを参考にしたいが、忙しくて聞けない。
～「お客様の声」は会社に届いていますか？クレーム対応は迅速ですか？
- 営業現場やお客様サポートに寄せられる「お客様の声」が埋もれたまま。
- 敗戦商談の状況や負けた理由がわからない。
- お客様からのお問合せやクレームに迅速にお応えできていない。
CRMateなら、気軽に導入・CS向上が可能です
商談からサポートサービスに至る一連のお客様対応を協力に支援。
現場で捉えたお客様の声を経営に活かし、強い組織への変革をサポートします。
CRMateを使った「お客様の声のみえる化」活用イメージ
営業活動を通して収集したお客様の声や、お問い合わせに寄せられた声を一元管理。
お客様の声をみえる化し、企業活動に活かすことができます。
1ユーザ／1ヶ月の価格
インターネット環境（Internet Explorer）があれば、1ユーザ/1ヶ月から利用開始できます。
