プリンタ保守・修理サービスのご案内
富士通アイソテック株式会社では、お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、万全なサポート体制を 整えております。
製品毎にご要望に応じた保守メニューをご用意しております。
シリアルドットインパクトプリンタ（fitシリーズ）
サーマルプリンタ（FPシリーズ）
無償保障について
シリアルプリンタ
- 無償保障はご購入後6ヶ月となります。（但し、正常使用状態で故障した場合のみ）
なお、、プリントヘッド、リボンカセット等の消耗品は含まれません。
無償保障につきましては、製品に同梱のお客様登録カードをご返送ください。
ご返送いただけませんと保障されない場合がありますので、ご注意ください。
サーマルプリンタ
- 無償保障は納入後１年間となります。（但し、正常使用状態で故障した場合のみ）
なお、無償保障には、プリントヘッド等の消耗品は含まれません。
シリアルプリンタ保守サービス
1.オンサイト保守（事前契約）
| 内容 | 定額保守サービスです。 お客様のコール毎に、保守サービスマンがお客様のところへ伺い、保守作業を実施します。 （定期保守サービスではありません。） 注）保守作業は、株式会社富士通ビジネスシステムで行います。 |
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| ご契約体系 | 1年毎の年間契約で次年度は自動更新となります。（最長5年間） | ||
| お申込み方法と窓口 | 方法 | ご注意）fitプリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。 お申し込みの際は、下記申込書（fitプリンタオンサイト保守契約申込書）をダウンロードし、必要事項をご記入の上、弊社までお送りください。 ご不明な点は、弊社国内営業課までお気軽にお問合せください。 。 |
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| 窓口 | 富士通アイソテック株式会社 販売推進部国内営業課  044-754-5790 044-754-5798  fit-hansui@cs.jp.fujitsu.com |
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| 申込書 | PDF fitプリンタオンサイト保守契約申込書 | ||
| コール受付 | 窓口 | 株式会社富士通ビジネスシステム 大阪北サービス部運用サービス課 0120-671-179 06-7733-1178
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| 時間 | 月曜～金曜 9時～17時 土曜、日曜、祝日および会社休日を除く。 |
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| 料金 | ・定額料金 fit7800 51,600円（ 税別 )〔 税込 54,180円 〕年額 fit7850 51,600円（ 税別 )〔 税込 54,180円 〕年額 fit7600 37,200円（ 税別 )〔 税込 39,060円 〕年額 fit7650 37,200円（ 税別 )〔 税込 39,060円 〕年額 fit7400 25,200円（ 税別 )〔 税込 26,460円 〕年額 fit7450 25,200円（ 税別 )〔 税込 26,460円 〕年額 fit5100 25,200円（ 税別 )〔 税込 26,460円 〕年額 fit3250 22,800円（ 税別 )〔 税込 23,940円 〕年額 fit3150 22,800円（ 税別 )〔 税込 23,940円 〕年額 fit3200 25,200円（ 税別 )〔 税込 26,460円 〕年額 fit3100 25,200円（ 税別 )〔 税込 26,460円 〕年額 注）上記金額は、オプション品を含む価格です。 |
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| 備考 | 注）無償保障期間6ヶ月内のお申込みとなります。 6ヶ月を経過した場合のオンサイト加入は、一旦装置のオーバーホールをさせて載きます。 【オーバーホールの基本料金】 基本料金は20,000円（税別,診断料を含む） 部品代は交換部品により異なります。 送料は実費ご負担願います。なお、オーバーホール費用の御見積が必要な場合は、修理の有無にかかわらず、診断料15,000円（税別）と送料（実費）がかかります。 |
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注）オンサイト保守には、消耗品（プリントヘッド、リボンカセット等）の交換費用は含まれておりません。
交換の際は、別途ご請求となります。
2.訪問修理サービス
| 内容 | 修理ご対応毎の費用ご請求となります。 装置故障発生時、お客様のコールに基づき、スポットにて保守マンがお客様の所へ訪問し、 保守作業を行います。 注）保守作業は、株式会社富士通ビジネスシステムで行います。 |
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|---|---|---|---|
| ご契約体系 | 必要な時に、その都度、申込書にご記入の上、お申込み下さい。 | ||
| お申込み方法と窓口 | 方法 | ご注意）fitプリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。 下記申込書（fitプリンタ訪問修理申込書）をダンロードし、必要事項を御記入に なり、下記申込み窓口へご送付願います。 |
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| 窓口 | 株式会社富士通ビジネスシステム 大阪北サービス部運用サービス課 0120-671-179 06-7733-1178
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| 申込書 | PDF fitプリンタ訪問修理申込書 | ||
| コール受付 | 窓口 | 株式会社富士通ビジネスシステム 大阪北サービス部運用サービス課 0120-671-179 06-7733-1178
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| 時間 | 月曜～金曜 9時～17時 土曜、日曜、祝日および会社休日を除く。 |
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| 料金 | 修理費（基本料金）1台につき28,000円〔 税込 29,400円 〕 部品代は訪問後の現地交換修理部品によりご請求となります。 注）但し、サービス時間が2時間を越える場合には、追加料金として30分毎に7,500円（税別）が発生いたします。 |
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| 備考 | 注）訪問修理サービスの訪問日につきましては、ご調整させて戴く場合がございますのでご容赦願います。（通常、翌日もしくは翌々日対応） | ||
3．fitシリーズ持込修理サービス
| 内容 | 弊社へ、プリンタを御持込（又は御送付）いただくことで、修理を承ります。 | ||
|---|---|---|---|
| ご契約体系 | 必要な時に、その都度、申込書にご記入の上お申込み下さい。 | ||
| お申込み方法と窓口 | 方法 | ご注意）fitプリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。 下記申込書（fitプリンタ持込修理申込書）をダンロードし、必要事項を御記入になり、製品に同梱してください。 ご不明な点は、下記窓口までお気軽にお問合せください。 |
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| 窓口 | 【製品（申込書同梱）送付先】 〒211-8588 神奈川県川崎市中原区上小田中4-1-1 富士通アイソテック株式会社 販売推進部 国内営業課 プリンタ相談窓口 0120-106-722
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| 申込書 | PDF fitプリンタ持込修理申込書 | ||
| コール受付 | 窓口 | 富士通アイソテック株式会社 販売推進部国内営業課 プリンタ相談窓口 0120-106-722
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| 時間 | 月曜～金曜 9時～17時 土曜、日曜、祝日および会社休日を除く。 |
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| 料金 | 修理費（基本料金） 20,000円 〔 税込 21,000円 〕（診断料を含む） 部品代は交換部品により異なります。 送料として実費をご負担願います。 |
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| 備考 | 注）修理費用の御見積が必要な場合は修理の有無にかかわらず、診断料15,000円（税別）と送料（実費）がかかります。 | ||
4．FPシリーズ持込修理サービス
| 内容 | 弊社へ、プリンタを御持込（又は御送付）いただくことで、修理を承ります。 | ||
|---|---|---|---|
| ご契約体系 | 必要な時に、その都度、申込書にご記入の上お申込み下さい。 | ||
| お申込み方法と窓口 | 方法 | ご注意）プリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。 下記申込書（サーマルプリンタ持込修理申込書）をダウンロードし、必要事項を御記入になり、製品に同梱してください。 ご不明な点は、下記窓口までお気軽にお問合せください。 |
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| 窓口 | 【製品（申込書同梱）送付先】 〒211-8588 神奈川県川崎市中原区上小田中4-1-1 富士通アイソテック株式会社 販売推進部 国内営業課 プリンタ相談窓口 0120-106-722
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| 申込書 | PDF サーマルプリンタ持込修理申込書 | ||
| コール受付 | 窓口 | 富士通アイソテック株式会社 販売推進部国内営業課 プリンタ相談窓口 0120-106-722
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| 時間 | 月曜～金曜 9時～17時 土曜、日曜、祝日および会社休日を除く。 |
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| 料金 | 修理装置到着次第、弊社にて診断の上、お見積申し上げます。 なお、詳細は弊社営業担当までご連絡ください。 |
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| 備考 | |||
