横浜データセンター特長「Automation（自動化・高品質運用）」

統合監視室へのサービス情報・システム稼働状況の集約、各種運用管理・自動化ツール群の活用など高品質で一元的な運用・管理を実現。運用のグッドプラクティスであるITIL V３に準拠した統合運用マネジメント「OPERACE（Operation Ace by ITIL）」がお客様システムの安定稼働を実現します。

統合運用マネジメント「OPERACE(Operation Ace by ITIL)」

全体イメージ図

ITIL V3に準拠した統合運用マネジメント基盤による運用効率の最大化で運用トラブルの撲滅を実現します。

例）インシデント管理ツール　概要図

サービス提供実績約450社の運用ノウハウでインシデント診断・解決を自動化。継続的に蓄積されるノウハウを分析し、さらなる最適運用を提供します。

機能

統合監視		各種運用管理・自動化ツール
	センター内にSEが常駐し、お客様システムの運用状況を24時間体制で監視・運用。システム異常の際にも専門のエンジニアが迅速に対応可能		各種ツールを活用した統合監視など、ITIL V３に準拠した当社独自の運用基盤を構築。高品質なシステム運用・管理を実現
運用の効率化・標準化		システム変更への柔軟な対応
各インシデントの状況はインシデント管理ツールで一元管理。ノウハウを蓄積しグッドプラクティス適用による効率化、標準化など継続した運用改善を実施		当社ノウハウを活用し2000以上のテンプレートから最適なワークフローを作成・標準化。複雑化したシステム変更要求にも迅速・効率的に対応