ビジネスサポートセンター/ビジネスオペレーションセンター

全国のBPOサービスの中核拠点として、業務プロセスの最適化から運用までワンストップで支援するセンターです。要員・設備・運用ノウハウの集約効果を追及しながら、富士通グループの先端技術・SIやIT適用などを提供します。

機能

コールセンターサービス、プリンティングサービス、エントリーサービス等、きめ細かいサポートで高品質なBPOサービスを提供

BPOサービスの拠点として、お客様の業務効率化を支援します。コールセンターサービスでは、ご利用者様とスピーディー・的確にコミュニケーション可能な設備群を導入しきめ細かいサービスを提供、またプリンティングサービスでは、工程管理や帳票の保管・仕分け等のシステム化により効率的かつ信頼性の高いサービス品質を実現します。さらに、ハイレベルなセキュリティ環境のもと入力業務を実施するエントリーサービスなど幅広いサービスを提供します。

コールセンター	プリンティング		エントリー

	システム化例）カンバン方式/電子ボードで工程管理	システム化例）自動用紙倉庫/帳票をバーコード管理

業務コントロールを実施し、プロセス最適化と新たな付加価値提供を実現

全国拠点のサービス工程の監視、業務スケジュールや業務処理依頼案件の統制・管理などを業務コントロール室で実施。お客様業務プロセスに対する継続的な効率化や品質向上・新たな付加価値を提供するため、環境変化に即応したコントロール機能を提供していきます。


電子ボードで工程管理	監視モニター

データセンターに装備される万全な災害対策に加え、高いセキュリティ対策で業務データを確実に管理

当センターは、耐震構造設計や無停電電装置の設置など高い安全性を確保。さらに手のひら静脈認証による入室チェックやRFIDロケーション管理による要員・媒体のリアルタイム所在確認など、厳重なセキュリティ対策で、お客様の重要な業務データ管理に万全を期しています。

［災害対策設備（例）］		［セキュリティ対策設備（例）］
			拡大イメージ
無停電電源装置	自家発電装置	手のひら静脈認証	RFIDロケーション管理

概要

ビジネスサポートセンター

所在地

東京都大田区

主な設備

項目		内容
災害対策	地震対策	耐震構造、耐震二重床
	停電対策	ループ受電無停電電源装置(UPS)設置[冗長化構成] 自家発電装置(GTG)設置
	火災対策	ガス消火設備、煙感知設備
セキュリティ対策	防犯監視	各種防犯センサー、監視カメラ
	入退管理	専用カード入退室管理装置、手のひら静脈認証装置、セキュリティゲート
	不正持込・持出防止	金属探知ゲート、要員・媒体のRFIDロケーション管理、ID付き媒体保管ロッカー
事業継続対策	災害発生時	安否確認招集システム、緊急地震速報システム
事業継続対策	新型インフルエンザ対策	マスク・消毒液備蓄

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ビジネスオペレーションセンター

所在地

神奈川県川崎市

主な設備

項目		内容
災害対策	地震対策	耐震構造、耐震二重床
	停電対策	二回線受電無停電電源装置(UPS)設置
	火災対策	ガス消火設備、煙感知設備、熱感知設備
セキュリティ対策	防犯監視	各種防犯センサー、監視カメラ
	入退管理	専用カード入退室管理装置、手のひら静脈認証装置
	漏水・浸水対策	漏水探知機、防水堤、空冷空調機利用
	その他	耐火仕様専用データ保管室
事業継続対策	災害発生時	安否確認招集システム、緊急地震速報システム
事業継続対策	新型インフルエンザ対策	マスク・消毒液備蓄、サーモグラフィーでの発熱チェック