（CLENALIFE（クレナライフ））戸別収集受付システム
収集作業の効率化、迅速な市民対応が可能！
市民からの粗大ごみ収集受付時に電子住宅地図を利用することで、受付業務の効率化が図れます。また収集依頼内容の変更など市民からの問い合わせに対し、確実かつ迅速な対応を支援いたします。
こんな自治体様におすすめ！導入事例 
- これから戸別収集制度を実施する。又は、戸別収集制度は実施しているが、これからシステム化を行う。
- 粗大ごみや大型ごみの戸別収集だけでなく、引越しごみや死獣の受付/収集業務も行いたい。
- 収集エリアの変更や収集料金の変更など、様々な運用変更にも対応したい。
特長
- 収集依頼者(市民)の依頼事項(希望排出日、ごみ選別、個数など)を入力することで、収集日、収集料金が自動的に表示されるので迅速に回答することが可能。
- 地図システムと連携することにより、依頼者の自宅付近の道路状況(階段、道幅、行き止まりなど)が把握でき、収集時のトラブルが発生しないよう事前に収集方法を検討することが可能。
- CTI連携により、電話がかかってきたと同時に受付履歴から依頼者の住所・氏名が自動的に表示され受付作業が大幅に短縮。(オプション)
- インターネット受付により、いつでも応対が可能。(オプション)
サービス概要図
主な機能
| 戸別収集システム (基本システム) |
市民からの電話による戸別収集予約受付業務の支援を行います。住宅地図が表示されるので受付担当者は、その地図を確認しながら、近辺の道路状況(階段、道幅、行き止まりなど)を把握し、収集業務の効率化が図れます。 |
|---|---|
| CTI連携 (オプションシステム) |
市民からかかってくる電話番号を自動的に取得し、その電話番号より、住所、氏名の聞き違い、入力誤りが大幅に減少し迅速な受付業務を支援します。 |
| Internetからの収集受付 (オプションシステム) |
インターネット接続パソコンより、粗大ごみ収集のホームページにアクセスし、依頼者の情報、粗大ごみの種類、個数などを入力し受付センターに送信することにより、収集受付業務を自動的に24時間受付ができます。 |
画面例
動作環境
| サーバ | クライアント | |
|---|---|---|
| CPU | Pentium D 3GHz以上 | PentiumD 1.6GHz以上 |
| ハードディスク | 70GB以上×3(RAID5) | 80GB以上 |
| メモリサイズ | 4GB以上 | 1GB以上 |
| OS | Windows Server 2003 | Windows XP |
| データベース | ORACLE 10g | - |
なお、オプションシステム導入に当たっては別途環境が必要ですので、詳細はご確認願います。
価格
個別見積もりとなりますので、お問合せください。
導入実績
- 全国各自治体様
導入事例
A市様では、複写式の手書き伝票を用いて戸別収集の受付及び収集業務を実施されていましたが、戸別収集受付システムを導入することで、地図情報を用いた受付及び収集業務が可能となり、短時間での受付が可能となるだけでなく収集場所の確認が容易となり、大幅に作業効率が向上しました。
導入背景と効果
| 背景 | 効果 | |
|---|---|---|
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関連リンク
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【製品&サービス】 |
お問合せ
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