（e-FEINS）苦情管理システム
住民からの苦情の申立内容や、その苦情に対して行った対応処理の内容を管理します。
特長
- 苦情申立てから解決までの情報を管理できます。
- 公害等調整委員会への報告ファイルを作成することができます。
- 地図システムと連携することにより、地図上で苦情発生源、申立人の位置把握ができます。
システム概要図
主な機能
| 簡易検索機能 | 過去の苦情を件名・受付け番号・申立人などで簡単に検索することが可能です。検索条件を部分一致または完全一致で検索できます。 |
|---|---|
| 詳細検索機能 | 複雑な検索条件で過去の苦情を検索できます。範囲検索の他、同一項目における複数条件の設定が可能です。 |
| 苦情情報管理機能 | 苦情の申立て内容を管理します。自治体様独自の情報も管理が出来ます。 |
| 対応処理管理機能 | 苦情に対して行った対応内容を管理します。自治体様独自の情報も管理が出来ます。 |
| 添付資料管理機能 | 現場写真等の情報を添付資料として登録することができます。 |
| 報告ファイル作成機能 | 公害等調整委員会へ提出する報告ファイルを作成することができます。 |
| 帳票出力機能 | 定型帳票として登録されている帳票をExcelファイルで出力します。 |
| メンテナンス機能 | ユーザ管理者にて、コードの更新および帳票編集が可能です。 |
画面例
動作環境
イントラネット版
| サーバ | クライアント | |
|---|---|---|
| CPU | インテル Celeron プロセッサー 430（1.80GHz）以上 | - |
| ハードディスク | 導入時73GB以上×2の空き容量(注1) | - |
| メモリサイズ | 2GB以上 | - |
| OS | Windows Server 2003以上 | Windows XP以上 |
| 必須ソフト | Microsoft Excel2000以上 | Microsoft Excel2000以上 Internet Explorer6.0 以上 |
| その他 | CD-ROMドライブ | - |
(注1) 使用時のデータ量によりさらに必要となる場合があります。
実績
お問い合わせ
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