FIP IT Box Vol.20 求められるITマネジメント

PDF Vol.20 [153KB]

多面的なエンドユーザサポート

情報システムを実際に利用するエンドユーザのサポートも併せて行なうことができます。

エンドユーザヘルプデスクでは、エンドユーザからの問い合わせを電話やeメールで受け付けて回答するだけでなく、FAQを掲載したWebサイトを開設するなどして、エンドユーザの疑問や不満を解決します。

また、社内のエンドユーザが使用するハード・ソフトの資産管理についても、クオリティ(株)と提携し、ハード / ソフト / 保守契約などの情報を収集・管理するITアセットマネジメントサービスを提供します。

セキュリティマネジメント

情報システムのセキュリティについては、(株)ラックと提携した各種サービスを提供します。

ファイアウォールのトータルケアや、サーバのセキュリティ強化・維持、ファイアウォール・IDS^(注6)のログ解析とレポートなど、監視から運用管理・解析まで、お客様のシステムのセキュリティをあらゆる面からサポートします。

(注6)： Intrusion Detection System (侵入検知システム。不正アクセスなどを検知し、管理者に警告を出したり、トラフィックを遮断する)

Webレスポンスマネジメント

高い安全性と信頼性が要求されるWebサイトについて、マーキュリー・インタラクティブ・ジャパン(株)と提携し、性能(パフォーマンス)管理サービスを提供します。

お客様のWebサイトに実環境と同等の負荷をかけてテストを行う負荷テストサービス「ActiveTest」と、Webサイトの問題の発生を事前に検出して特定する24時間体制のパフォーマンス監視サービス「ActiveWatch」が、Webサイトの品質維持を強力にサポートします。

長年のノウハウをメニュー化

アウトソーシングやECサービスで長年培ってきた運用ノウハウをもとに、高品質なサービスを提供していきます。

MSP ITマネジメントサービスセンタ内には、専任の技術者を配置し、お客様への迅速なサポートを実施します。

アドバンストサービスでは、高度運用ノウハウを有する技術者が、担当するお客様に対して定期的に運用分析や改善提案を行ないます。

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