FIP IT Box Vol.20 求められるITマネジメント
PDF Vol.20 [153KB]
FIPのMSP ITマネジメントサービス
FIPでは、従来よりアウトソーシングサービスとしてお客様に個別に提供していた運用管理サービスを強化し、標準化・体系化したMSP ITマネジメントサービスを開始します。
MSP ITマネジメントサービスは、ITインフラの稼動監視・基本運用を行なう基本サービスと、お客様のご要望に応じて運用改善提案や各種専門技術支援を行なうアドバンストサービスの2つのサービスレベルをご用意しています。(図5)
基本サービスでは、インターネットやデータベース、アプリケーションなどの各種サーバのOS / 基本ソフト、ミドルウェア、ネットワーク機器などについて、死活監視はもちろん、プロセス・リソースの稼動監視や、障害が発生した場合の通報、復旧支援といったサービスを短納期、低価格でご提供します。
アドバンストサービスでは、基本サービスの監視結果に基づいた障害予兆監視やログ分析、運用改善提案など、お客様固有の運用課題を解決できるサービスを提供します。また、インターネットセキュリティやWebサイトパフォーマンスなどの専門技術を必要とするサービスや、エンドユーザヘルプデスク、ITアセット管理まで、幅広いメニューを取りそろえています。
MSP ITマネジメントサービスの特長
FIPでは、お客様が社内で運用されているシステムに対するオンサイトサービスはもちろん、アウトソーシングサービスとしてIDCにシステムをお預かりし、ホスティング / ハウジングサービスと組み合わせてご利用いただくことも可能です。
ワンストップサービスの提供
システムの運用に必要なファシリティ・リソース (センタ設備・スペースなど)から、システム・リソース (ハードウェアやOS / 基本ソフト)、ネットワーク(インターネット、VPN等)、アプリケーション、ご要望に応じたシステムインテグレーションまでをトータルにご提供し、お客様の悩みをまとめて解決します。
さらに、コンサルティング→システム開発→監視・運用→障害対応→改善提案のシステム運用のライフサイクルを一環してサポートします。
