案内役てるてるi-City/CTI連携
（音声応答パッケージ）
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「案内役てるてるi-City/CTI連携」は、行政情報提供システム「i-CityPortal」の音声応答オプションで、音声、FaxのサービスがBOXごとに提供できます。情報の登録・修正は、i-Cityクライアントから行うので、情報の一元管理ができます。 |
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| 導入のメリット |
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利便性の向上 | |
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利用者は簡単な操作で、24時間自動応答により情報取得が可能になります。 |
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複雑な設定・操作は不要 | |
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情報の管理運用は「i-City Portal」が行います。 |
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複雑な設定・操作なしのワープロ感覚で情報を登録・変更・削除できるため、リアルタイムな情報提供が可能です。 |
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ホームページを提供する場合は、対象のURLを入力するだけです。 |
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情報提供サービスを低コストで実現 | |
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音声・Faxによる情報提供サービスが低コストで実現できるため、電話対応スタッフのコスト削減につながります。 |
| 特長 |
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利用手段（電話・Fax・インターネット）にかかわらず、必要な情報を提供可能 |
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自治体での情報提供のほか、各種案内、問合せ窓口等、さまざまな用途に対応可能 |
| 機能概要 |
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| メニュー | 機能概要 | 備考 |
|---|---|---|
| 直接指定方式 | 目的の情報番号を入力することで、必要な情報を直接取得する。 | |
| ガイダンス誘導方式 | 音声案内に従って、目的の情報を取得する。 | |
| 内線転送機能 | 取得した情報だけでは内容不足の場合、電話を担当者に転送する。 | オプション機能 |
| 情報配信機能 | あらかじめ、登録されている宛先の電話・Faxに情報や案内などを送信する。 | オプション機能 |
| 情報蓄積機能 | 住民の声やクレーム等を音声・Faxにて蓄積する。 | オプション機能 |
| 簡易申込機能 | 各種申込等の受付をFaxで格納する。 | オプション機能 |
| 動作環境 |
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| 区分 | 項目 | 動作環境 |
|---|---|---|
| ハードウェア | CPU: | Intel Pentium4 1.7GHz 以上 |
| 音声Fax処理ボード: | 富士通製音声Fax処理ボード | |
| ソフトウェア | OS: | Microsoft(R) Windows XP Professional 日本語版 |
| 販売価格 |
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| 価格は、機種・構成などにより変わりますので、詳細につきましては「製品に関するお問い合わせ」からお問い合せください。 |
| 製品名 | 型番 | 価格(税込み） |
|---|---|---|
| 「案内役てるてるi-City/CTI連携(基本機能)」一式セット(パソコン・音声Fax処理ボードは別途必要) | A20906184 | 85万円～ |
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