デスクヘルパー（TV相談システム）
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営業、研修等の業務利用に特化したTV相談ツールです。現場に負担のかからない簡単な操作で、店舗PC～本部／後方PC間で、音声・ビデオ・画面を共有し、スペシャリストの活用による、遠隔でのきめ細やかな相談サポートを実現します。 |
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| 導入のメリット |
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簡単操作で相談できます。 | |
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営業現場で・研修で・代理店フォローに最適です |
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相談者に負荷をかけることなく、簡単操作でTV相談が開始できます。研修受講者等の操作に不慣れな方でも簡単です。操作に気をとられることなく、業務・研修に専念できます。 |
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確実な遠隔コミュニケーションを実現 | |
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例えば、相続税等の煩雑な手続き相談では、双方で同じ手続きマニュアル画面を見ながら、説明を行います。説明ポイント箇所については、遠隔操作でマニュアルを切替えて、画面マーキング機能でマニュアルへ印をつけることで、相談者と認識ズレのないコミニュケーションを実現します。 |
| 特長 |
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サーバレスで、簡単にシステム導入頂けます。 （窓口PCと本部／後方支援PCを1対1で接続します。） |
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現在お使いの業務画面／コンテンツを、共有利用することができます。 |
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共有利用画面で、お絵かき／操作代行ができます。 （マーキング機能・リモート操作機能で確実な会話をサポートします。） |
| 機能概要 |
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| メニュー | 機能概要 |
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| TV電話機能 | 音声、画像の利用によりお客様とオペレーターが対面しているイメージを提供します。 |
| イメージ処理 | オペレーターのご説明資料、照会資料はダイレクト画面共有により、お客様画面に投影表示します。又、お客様側パソコンの入力シート等の資料を、オペレーター側で照会することも可能です。 |
| マーキング機能 | 画面共有した業務内容、帳票内容にマーキング操作が可能です。相互にマーク内容を確認できます。 |
| 動作環境 |
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| 区分 | 項目 | 動作環境 |
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| パソコン環境 | 機種: | AT互換機(Intel Pentium 4プロセッサ 2.8GHz以上 推奨) |
| OS: | Microsoft Windows XP Professional 日本語版（SP2以上） | |
| メモリ: | 512MB以上 推奨 | |
| Webカメラ: | Logicool社 QcamFusion(QVX-13);推奨 | |
| ネットワーク環境 | 帯域: | 4MB以上 推奨 |
| 販売価格 |
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