通信事業サービス市場は成熟しつつあり、より小さな投資でいかに訴求力のあるサービスを提供し続けられるかが、企業が生き残る条件となっています。キャリア業界は特に競争が激しく、短期間で新サービスを提供することが求められています。オーダー受付ソリューションは、通信事業者の各種サービスオーダーの受付処理システムを高セキュリティ、かつ高品質／短期間に構築できるソリューションです。

ビジネスチャンスを阻害する問題点

世の中が必要としている時期に間に合わないシステム構築

携帯電話サービス利用者のニーズの多様化等により最優先とすべき要件が多いため、通信事業者様が要望されているシステム構築のコスト・期間と見合わないために機能を削減せざるを得ず、結果的にビジネスチャンスを失う可能性があります。

顧客情報の流出防止対策が必須

セキュリティ対策が不充分なシステムでは、オペレーターが容易に顧客情報を取得できることにより、顧客情報が流出し、強いては企業イメージの失墜につながってしまいます。

顧客情報の不正利用防止・監視策が必須

万一、不正利用が発覚した場合、事実確認と企業責任の対応が必要です。不正利用の事実確認・原因調査を行うために、顧客情報利用のログ（使用履歴）をシステム的に保存する仕組みが必要とされています。

早期対応が必要である業務間リアルタイム連携

オーダー受付と顧客、売上、料金、ネットワークサービス等がリアルタイムで連携されていないと、利用者へのサービス提供や経営情報としてのシステムデータの活用が遅延します。

ビジネスチャンスを活かすシステム構築

機能追加にスピーディーに対応できるシステムの提供

整理されたプログラム構造、効率的な開発標準により、高品質、低コスト、短期間でシステム構築を実現します。

使用者／端末ごとに顧客情報の検索条件及び検索権限を設定

指紋認証、IDカード認証を連携し、端末ごとの検索可否条件を設定することで、よりきめ細やかな検索条件及び検索権限をコントロールします。

利用ログの保存及び解析機能の提供

ログ解析機能を提供します。これにより、不正利用の定期的な監視と早期発見が可能となります。

リアルタイムによる関連システムとの連携

インターフェーサー（既存システムのインターフェースに影響を与えない連携のためにインターフェースを吸収する機能）を適用することにより、既存システムを有効活用し、コスト削減を実現します。顧客、売上、精算、料金、クレジット、会計、与信、ネットワークサービス等のリアルタイム連携を実現します。更に、インターフェーサーを適用することにより、既存システムを有効活用し、コスト削減を実現します。

ビジネスチャンスを逃さないシステム構築によるお客様の満足度の向上

ビジネスチャンス喪失のリスク軽減

迅速なシステム構築によるビジネスチャンスの獲得とこれによるお客様満足度の向上と新規ご契約数の増加を実現します。

顧客情報の保護と不正検索の防止

認証機能とログ解析機能は、不正利用の抑止力として非常に有効です。万一の不正発生時も通信事業者様が、ログ解析サービス機能を利用した迅速な事実調査を実施することで、被害拡大の防止し、企業イメージを守ることができます。

オーダー受付業務のコスト削減

人件費の削減につながり、削減コストを有効利用することが可能となります。これにより、新規事業への展開に役立ちます。

最新のシステムデータによる迅速な経営分析

最新のシステムデータによる経営分析が可能となり、経営戦略の早期立案に役立ちます。

オーダー受付ソリューションの特長