SecretBarrierよくあるご質問

SecretBarrierのよくあるご質問をまとめております。詳細は各QAをご覧ください。

FAQの内容

購入

• SecretBarrierはどこから購入可能ですか

仕様

• SecretBarrierはどのような項目を検索できますか
• 個人情報がうまく検索できなかったら

操作

• 現在、登録されているご質問はありません。

動作環境

• 現在、登録されているご質問はありません。

サポート

• 保守サービス料はいくらですか
• 保守サービスを契約した場合、どのようなサービスを受けられますか
• 保守サービス契約は必須ですか
• 保守サービスを契約しない場合、製品に関するお問い合わせはどのようにすれば良いですか
• サポートサイクルについて教えてくれませんか
• ユーザー（情報システム部門等）独自で環境を構築することは可能ですか

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購入の仕方について

		SecretBarrierはどこから購入可能ですか
		富士通、富士通グループから購入可能です。ソフトウェア取扱販社様（シネックスインフォテック様、ダイワボウ情報システム様 他）からも購入可能です。

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検索項目について

		SecretBarrierはどのような項目を検索できますか
		SecretBarrierにて検出する個人情報は「名前、住所、電話番号、メールアドレス」となります。加えてお客様が任意で設定いただいたキーワードも検出対象となります。

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うまく検索できない場合について

		個人情報がうまく検索できなかったら
		SecretBarrierが製品が保持する個人情報辞書と合致した文字列を個人情報として検出します。上記辞書内に登録されていない文字列は、個人情報としてカウントされません。辞書を編集する必要があります。 詳細は、弊社へお問合せ下さい

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現在、登録されているご質問はありません。

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現在、登録されているご質問はありません。

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サービス料について

		保守サービス料はいくらですか
		ソフトライセンスの15％が保守サービス料となります。

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サービス内容について

		保守サービスを契約した場合、どのようなサービスを受けられますか
		保守サービスでは、下記のサービスをご提供いたします。 ・専用のメールアドレスからの優先QAサービス ・緊急の場合には、お電話からのお問合せにも対応 ・製品に関する情報のご提供 ・無償バッチの適用

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保守サービス契約の必須有無について

		保守サービス契約は必須ですか
		必須ではありません。QA窓口として、お問合せフォームからお問合せ頂くことが可能です。こちらをご利用頂く場合は、回答はメールで受付順となります。また、技術支援は対象外となります。

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サポート窓口へのお問い合わせについて

		保守サービスを契約しない場合、製品に関するお問い合わせはどのようにすれば良いですか
		下記URLの、お問い合わせフォームからご質問や要望等を受け付けております。 https://www-s.fujitsu.com/jp/group/fae/contact/barrier.html

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ライフサイクルについて

		サポートライフサイクルについて教えてくれませんか
		下記全ての条件を満たしている間、製品のサポートを実施いたします。 ただし、弊社運用方針により、内容に変更が生じる場合がございます。 1)製品販売終了日から半年後まで ただし、販売終了日にかかわらず、以下の期間内はサポートいたします。 ・製品発売から5年以内(無償サポート） ・製品発売から7年以内(有償サポート） 2）各製品の対応OSがメーカーのサポート対象

環境構築について

		ユーザー（情報システム部門等）独自で環境を構築することは可能ですか
		ユーザ独自で構築できます。また、有償ではございますが、インストール時の導入支援も行っております。詳細は、弊社へお問い合わせください。

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関連リンク

• SecretBarrier製品情報