PrintBarrierよくあるご質問

PrintBarrierのよくあるご質問をまとめております。詳細は各QAをご覧ください。

FAQの内容

購入

• PrintBarrierはどこから購入可能ですか

仕様

• PrintBarrierは印刷前のプレビュー表示をしないで、直接印刷することは可能ですか
• PrintBarrier Enterprise 導入端末で印刷を実行した際も、プレビュー画面は表示されますか
• Sambaを使用したドメイン管理はPrintBarrierで使えますか

操作

• ライセンスの重複エラーが表示される場合、どうすれば良いですか

動作環境

• ユーザー管理はADのグループやOUの登録および管理(枚数制限)などが可能ですか
• FireFoxブラウザから印刷はできますか
• Windows XPの端末でユーザの簡易切り替えを行ったところ、動作が不安定になります。解決方法を教えてくれませんか
• 現在使用しているPrintBarrierのバージョンがわからないのですが

サポート

• 保守サービス料はいくらですか
• 保守サービスを契約した場合、どのようなサービスを受けられますか
• 保守サービス契約は必須ですか
• 保守サービスを契約しない場合、製品に関するお問い合わせはどのようにすれば良いですか
• サポートサイクルについて教えてくれませんか
• ユーザー（情報システム部門等）独自で環境を構築することは可能ですか

---

購入の仕方について

		PrintBarrierはどこから購入可能ですか
		富士通、富士通グループから購入可能です。ソフトウェア取扱販社様（シネックスインフォテック様、ダイワボウ情報システム様 他)からも購入可能です。また、オンラインソフトウェア流通サイトVector（ベクター）様よりダウンロード頂くこともできます。

---

直接印刷について

		PrintBarrierは印刷前のプレビュー表示をしないで、直接印刷することは可能ですか
		プレビュー表示なしで、印刷することは可能です。設定は、インストール時に行います。詳細は、弊社へお問い合わせください。

---

サーバ側でのプレビュー画面表示について

		PrintBarrier Enterprise 導入端末で印刷を実行した際も、プレビュー画面は表示されますか
		プレビュー表示はされません。Enterpriseは、クライアント端末の印刷ログの取得や、ユーザ情報の一括管理機能のみを保持しております。

---

ドメインについて

		Sambaを使用したドメイン管理はPrintBarrierで使えますか
		Sambaを使用したドメイン管理はサポート対象外です。

---

ライセンスエラーについて

		ライセンスの重複エラーが表示される場合、どうすれば良いですか
		1台のマシンにLANカードを2枚挿して使用する場合、ライセンスエラーが出ることがあります。詳細は、弊社へお問い合わせください。

---

ユーザ管理について

		ユーザー管理はADのグループやOUの登録および管理(枚数制限)などが可能ですか
		PrintBarrierEnterprise版では、ADのグループやOUの登録および管理が可能です。枚数制限ではユーザ／グループ単位で、カラー／モノクロ別に上限枚数を設定することが出来ます。

---

FireFoxからの印刷について

		FireFoxブラウザから印刷はできますか
		FireFoxのブラウザをPrintBarrierのような仮想プリンタで印刷する場合、正常に印刷できないことが判明しております。

---

Windows XPでのユーザーの簡易切替について

		Windows XPの端末でユーザの簡易切り替えを行ったところ、動作が不安定になります。解決方法を教えてくれませんか
		Windows XPにおいて「ユーザーの簡易切替」機能には対応しておりません。別のユーザーで使用するときは、ログオンしなおしてください。

---

現在ご利用中のPrintBarrierのバージョンについて

		現在使用しているPrintBarrierのバージョンがわからないのですが
		バージョンは、プレビューウィンドウ画面の[ヘルプ]のクリックで表示されるバージョン情報で確認することができます。

---

サービス料について

		保守サービス料はいくらですか
		ソフトライセンスの15％が保守サービス料となります。

---

保守サービス内容について

		保守サービスを契約した場合、どのようなサービスを受けられますか
		保守サービスでは、下記のサービスをご提供いたします。 ・専用のメールアドレスからの優先QAサービス ・緊急の場合には、お電話からのお問合せにも対応 ・製品に関する情報のご提供 ・無償バッチの適用

---

保守サービス契約の必須有無について

		保守サービス契約は必須ですか
		必須ではありません。QA窓口として、お問合せフォームからお問合せ頂くことが可能です。こちらをご利用頂く場合は、回答はメールで受付順となります。また、技術支援は対象外となります。

---

サポート窓口へのお問い合わせについて

		保守サービスを契約しない場合、製品に関するお問い合わせはどのようにすれば良いですか
		下記URLの、お問い合わせフォームからご質問や要望等を受け付けております。 https://www-s.fujitsu.com/jp/group/fae/contact/barrier.html

---

ライフサイクルについて

		サポートライフサイクルについて教えてくれませんか
		下記全ての条件を満たしている間、製品のサポートを実施いたします。 ただし、弊社運用方針により、内容に変更が生じる場合がございます。 1)製品販売終了日から半年後まで ただし、販売終了日にかかわらず、以下の期間内はサポートいたします。 ・製品発売から5年以内(無償サポート） ・製品発売から7年以内(有償サポート） 2）各製品の対応OSがメーカーのサポート対象

環境構築について

		ユーザー（情報システム部門等）独自で環境を構築することは可能ですか
		ユーザ独自で構築できます。また、有償ではございますが、インストール時の導入支援も行っております。詳細は、弊社へお問い合わせください。

---

関連リンク

• PrintBarrier製品情報