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トピックス
2012年
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2月7日
「らくらくパソコン専用電話相談窓口」日本最高水準の評価 (電波新聞2012年2月2日記事) -
1月17日
「“在宅だから可能”な付加価値を訴求 テレマ各社が推進する新たなサービスモデル」に当社の取材記事掲載(月刊コンピューターテレフォニー2012年1月号記事) -
1月17日
ITアウトソーシング/サービス/BPO 3領域に注力(電波新聞2012年1月10日記事)
2011年
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12月13日
人事戦略＆教育ソリューションセミナー（主催：一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会、九州経済産業局ほか）で講演 -
11月29日
コンタクトセンターシステム クラウドで提供 高品質なセンター 最短2週間で導入(電波新聞 2011年11月22日記事) -
10月27日
「第9回北九州チャンピオンズカップ国際車椅子バスケットボール大会」を協賛 -
9月1日
コンタクトセンターサービスを拡充 新たなIT利活用支援メニューも増やす(電波新聞 2011年8月31日記事) -
8月23日
「『SNS』に活路を見出す主要7社の戦略」に当社の取材記事掲載(月刊コンピューターテレフォニー 2011年9月号記事) -
8月23日
北九州市在宅オペレーター就業支援事業を受託 -
7月6日
在宅コンタクトセンターシステムを強化 強固なセキュリティを装備(電波新聞 2011年7月6日記事) -
7月4日
ツイッター業務を総合支援 サポートサービスを開始(電波新聞 2011年6月30日記事) -
6月29日
役 員 人 事 に つ い て -
5月13日
松山に新サポートセンター 製造業サポート BPO サービス提供(電波新聞 2011年5月11日記事) -
4月11日
仙台サポートセンターの業務再開について -
3月28日
東日本大震災について -
3月17日
東京電力様による計画停電に伴う当社対応について -
3月9日
月刊コンピューターテレフォニー取材対応時のコメント掲載。「戦略/経営拠点になるためのテクニカルサポート『5大原則』」(2011年3月号) -
3月9日
月刊コンピューターテレフォニーに連載開始。「ノウハウの共有と継承を促す コンタクトセンター『標準化』のススメ」(2011年3月号) -
3月9日
九州地域におけるコンタクトセンター産業活性化に関する連絡会(主催：九州経済産業局ほか)で講演 -
2月22日
日本ダイレクトマーケティング学会九州部会主催によるセミナーで講演 -
1月21日
コンタクトセンターに付加価値 コストセンターからプロフィットセンターへ(電波新聞 2011年1月11日記事) -
1月21日
「特集 徹底分析!クオリティ・マネジメントの手順」に当社の取材記事掲載(月刊コンピューターテレフォニー 2010年12月号記事)
2010年
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11月24日
第4回北九州市ワーク・ライフ・バランス表彰受賞 -
11月17日
第11回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2010にて、日本コンタクトセンター教育検定協会が人材資格制度説明会を開催 -
11月8日
国内初となる全国版コンタクトセンター検定試験開始 -
10月25日
“受賞企業レポート” 現場のベストプラクティスを集約 全社共通の運用基準体系化で品質担保(月刊コンピューターテレフォニー 2010年11月号記事) -
10月22日
「Cloudforce 2010 Japan」にて「Salesforce CRM」の導入効果を説明 -
10月22日
コンタクトセンター・アワード2010 富士通CSLが最優秀アウトソース/ヘルプデスク部門賞(電波新聞 2010年10月15日記事) -
10月19日
第11回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンスに出展 2010年11月18日・19日開催
- 本イベントは終了致しました - -
10月5日
CSLが「第8回北九州チャンピオンズカップ国際車椅子バスケットボール大会」を協賛 -
9月7日
CSL企業広告「DNAに刻まれた進化。“クラウドサポート”ビジネスへ」を掲載 -
9月2日
推進室開設しクラウド支援 提供事業者と利用者 両方をサポート(電波新聞 2010年8月31日記事) -
9月2日
付加価値つけたサービスを強化 富士通CSLの事業戦略(電波新聞 2010年8月19日記事) -
5月31日
HDI「国際認定オーディタ」が6名へ。 -
5月31日
CSLが「日本コンタクトセンター教育検定協会」に参画 -
4月19日
CSLが「北九州市子ども手当コールセンター」業務を開始 -
4月2日
HDI「国際認定オーディタ」資格を取得 -
4月2日
「日経PCビギナーズ」に当社社員の取材記事掲載(2010年4月号「充実したサポートでやりたいことができる困ったことも解決」)。著作権者の許諾を得て全文掲載します。 -
2月23日
IT協会主催によるCRM/コンタクトセンターコンソーシアム2009で講演 -
1月26日
「月刊コンピューターテレフォニー」に当社社員の座談会記事掲載(2010年2月号特集記事“人財”を育てる！「トレーニング」実践のツボ) -
1月19日
CSL創立15周年社内行事を実施
2009年
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12月15日
HDI「サポートセンター国際認定証」を受領 -
11月17日
The 2009 Contact Center World Awards世界大会、HR部門で2位を受賞 -
11月17日
CSLの｢SV（スーパーバイザー）スキル認定制度の概要」を掲載 -
10月15日
第10回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンスに出展 -本イベントは終了致しました- -
10月14日
CSL 北九州黒崎SC開所 北九州SCと合わせ 1年後に1300人体制 (電波新聞 2009年10月8日記事) -
10月7日
「コンタクトセンター・アワード2009」最優秀ピープル部門賞を受賞 -
8月31日
北九州黒崎にサポートセンター プロバイダサポートを主に来秋までに350人体制(電波新聞2009年7月29日記事) -
8月7日
The 2009 Contact Center World Awards世界大会に出場決定 -
6月25日
一橋大学大学院名誉教授、野中郁次郎先生が語る 富士通コミュニケーションサービスのビジネスモデルイノベーション(月刊コンピューターテレフォニー 2009年7月号) -
6月12日
サービスサポート可視化を進める 付加価値高いメニュー拡充 今年度10%増収めざす(電波新聞 2009年6月12日記事) -
4月1日
「大阪オフィス」の所在地を掲載 -
3月2日
「目黒サポートセンター」の所在地を掲載 -
1月26日
北九州サポートセンターが｢子育て応援宣言｣に登録
2008年
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11月17日
リーダー・スーパーバイザーの魅力や重要性を富士通グループ人事・総務サービスセンターにおける当社スーパーバイザーが紹介（「スーパーバイザーinterview」 JTA NEWS 2008年11月 VOL.140) -
11月17日
ベストプラクティスの標準化モデル“CSL Standard”をベースに『コンタクトセンターマネージメントサービス』を提供 -広告掲載-(月刊コンピューターテレフォニー 特別編集版 2008年冬号) -
11月17日
09年度売上げ200億円突破へ 高付加価値サービスで今後も2ケタ成長持続(電波新聞 2008年11月12日記事) -
10月27日
第9回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスに出展 -本イベントは終了致しました- -
10月17日
「第6回北九州チャンピオンズカップ国際車椅子バスケットボール大会」を支援 -
8月29日
北京パラリンピック男子車椅子バスケットボール選手（主将）藤井新悟さんを全社で応援 -
8月28日
弊社は、｢コンタクトセンター・アワード2008｣（主催：株式会社リックテレコム「月刊コンピューターテレフォニー」）で、｢部門賞｣（ピープル部門）を受賞いたしました。 (コンピューターテレフォニー:2008年9月号掲載) -
7月28日
SVの『あるべき姿』を規定するスキルの標準化と認定に挑戦(「月刊コンピューターテレフォニー」2008年8月号掲載) -
7月1日
オペレーター時代から持つ[SVの視点] 『個』の動きがチームに与える影響を知る！（「月刊コンピューターテレフォニー」2008年7月号掲載） -
6月12日
新潟サポートセンターに関する掲載記事のご紹介（「月刊コンピューターテレフォニー」2008年6月号掲載） -
5月20日
「えひめITフェア2008」出展のご案内 -本イベントは終了致しました- -
5月20日
「コールセンターCRM/デモ&コンファレンス2008 in 大阪」出展のご案内 -本イベントは終了致しました- -
5月13日
CSL 今年度20％増収めざす BPO強化 高付加価値サービスを志向 (電波新聞:2008年5月13日付記事) -
4月1日
「CSL College」「ゼミナールコース」の2007年度閉講式を実施 -
3月21日
「SAP AWARD OF EXCELLENCE 2008」受賞 -
3月18日
松山サポートセンター、済美高等学校に「テレコミュニケーター体験セミナー」を実施 -
3月18日
bjリーグ代表取締役社長 中野秀光氏による特別講演「夢へのチャレンジ!」を開催 -
2月29日
人材をベースとした高品質を武器に付加価値の高い業務領域の開拓に挑む(I.M.Press 2008年1月号掲載記事)
2007年
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12月28日
新潟サポートセンター、新潟アルビレックスBBと「エコスタンプラリー」を実施 -
11月6日
富士通ソリューションフォーラム2007（福岡開催）にてセミナー実施 -本イベントは終了致しました- -
11月6日
第8回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスに出展 -本イベントは終了致しました- -
8月9日
北九州サポートセンター、「第20回日経ニューオフィス賞」を受賞 -
8月9日
北九州サポートセンター、「ファミリー参観日」を開催 -
8月1日
新潟サポートセンター、「5周年を迎えて」 -
6月7日
えひめITフェア2007に出展 -本イベントは終了いたしました- -
4月24日
富士通とCSL 仙台にサポートセンター 10月からサービス開始(電波新聞：2007年4月24日付記事) -
4月2日
「サイバー大学」におけるシステムサポートセンター業務を開始 -
3月30日
富士通と連携強化 08年度200億円めざす 社員の能力アップ支援 顧客満足度を重視(電波新聞:2007年3月30日付記事) -
2月9日
「HelpLine/HelpDesk」における、Windows Vista他のサービスの提供について
2006年
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11月20日
「富士通(パーソナルビジネス本部)導入事例」-広告掲載-(月刊「コンピューターテレフォニー」特別編集版 2006年冬号) -
10月31日
北九州サポートセンター開設 - 12月には800人に - (電波新聞:2006年10月31日付記事) -
10月17日
新規開拓加速 - 08年には3700人規模に拡大 - (電波新聞:2006年10月17日付記事） -
10月13日
第7回コールセンター/CRMデモ&コンファレンスに出展 -
8月1日
社名変更のお知らせ -
6月16日
「BPOサービス」の強化について [富士通発表] -
6月8日
えひめITフェア2006に出展 -
3月28日
“100億円企業”入り達成(電波新聞:2006年3月28日付記事）
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