サポートデスクサービス
企業内の申請・手続きに関わる様々なお問合せや、Word・Excelの操作説明やパソコンに関する問合せ等に対応するフロントラインの業務から、障害の切り分けやトラブル対応等のバックサポート業務までをトータルでご提供。従業員の方々が抱える問題を迅速に、そして的確に解決することで、お客様の業務効率向上を強力にご支援致します。
特長
- SLAの適用やITILに準拠した運用が可能。
- 問合せ受付から、回答、操作説明、問題の切り分け、担当部門へのディスパッチ等、ワンストップでの対応が可能。
- 当社センター内のリソースをシェア（エージェントを兼任）することで、コストダウンが可能。
- お客様先に常駐してのサービス提供も可能。
HelpLine/HelpDesk
パソコンのソフトウェアに関する疑問や質問に対し、当社サポートエンジニアが電話でお応えする、企業向けパソコンサポートサービスです。