セールスプロモーションサービス
潜在客や見込み客へ電話を中心に、EメールやWebコンテンツを活用したアプローチを行うことで確度の高い見込み客を見つけ出し、営業部門に案件情報を引き継ぎます。また既存顧客への情報提供や定期的アプローチを行い、関係維持を図ります。営業担当者を提案、契約のフェーズに集約することで組織の効率化と生産性向上を実現いたします。
お客様の課題
セールスプロモーションサービスでは以下のような営業活動における問題点に対して企業とのコミュニケーションを通じて、有益な情報を取得し、営業担当者に案件として引き継ぎます。
こんなお客様に
- ターゲットリストを選定してアプローチしているが、なかなかキーマンにめぐり合えない
- 将来の見込み客としてリストには残しているが、実際のフォローができていない
- 営業のリソースが新規開拓に割かれ、既存顧客の離反防止に手が回らない
- 企業の課題を事前に把握した効率的な営業活動が行えていない
サービスの特長
コンタクトセンターで得られた情報は精査され、営業担当者へ引き継がれます
セールスセンターとして、顧客との関係構築から案件発掘までのフェーズを富士通コミュニケーションサービス（CSL）がお引受けいたします。電話・Eメール・Fax・Webを活用し、コンタクトセンターで得られた有益な情報を、営業担当者に引き継ぎます。
CSLが考える関係構築とはきっかけはアウトバウンドコールであっても継続的に企業とコンタクトすることだと考えます。CSLのセールスプロモーションサービスではフェーズごとに企業とのコミュニケーションを行える人材を有しています。
既存顧客へのアウトバウンドから、見込み客の発掘まで
新規対応に多忙で手が回らなくなりがちな既存顧客への情報提供や契約継続確認、顧客満足度調査等を行い関係維持を図ります。また顧客の状況によってコミュニケーションの頻度や内容をアレンジし、商談機会を創出いたします。
サービスの構成
新規顧客開拓業務
キーマンリサーチ、展示会/セミナー集客から顧客リストに対する継続的な顧客アプローチ
既存顧客リレーション維持業務
情報提供、契約継続確認、顧客満足度調査等を通じた定期的な顧客アプローチ
オプションサービス
分析マイニングサービス
顧客DBから購買行動や商品トレンドを分析した、より精度が高く効率的なプロモーション施策情報
データ作成サービス
営業活動や展示会、イベントで収集された名刺情報・アンケート情報等のデータ化
Fax・DMマーケティング
Fax・郵送メール作成から封入、発送業務
セミナー事務局サービス
企業向けセミナー開催時の事務局運営
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