チャネルリレーションシップサービス
代理店やパートナー向けに各種お問い合わせからIT分野における問題解決まで幅広く対応するコンタクトセンター機能を提供いたします。
お客様の課題
チャネルリレーションシップサービスでは、以下のような販売チャネルにおける問題点について、コンタクトセンター（コールセンター）を活用した緊密な連携フローを構築することにより、代理店、販売パートナーとのリレーションシップ強化と効率化を実現いたします。
こんなお客様に
- パートナー担当部門の社員が、パートナーからのお問い合わせ対応に忙殺されている
- パートナーの生の声が営業部門、商品開発部門に伝わらず、ビジネス機会の損失に悩んでいる
サービスの特長
各種お問い合わせ窓口として、さまざまなチャネルで対応
商品・サービス販売後の各種お問い合わせへの窓口として、電話・Eメール・Fax・Webに対応したコンタクトセンターにてサービスを提供いたします。
サービスの構成
お問い合わせ窓口業務
商品・サービス販売後の各種お問い合わせへの対応
テクニカルサポート業務
商品・サービスに関する技術的なお問い合わせへの対応（IT分野）
フィードバック業務
お問い合わせ対応により得られた商談情報やクライアントの声情報等のフィードバック
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