カスタマーマーケティングサービス
ご購入前の見込み客発掘からアップセル・クロスセルまでカスタマーのライフサイクルを効果的にマネージメントいたします。
Webやアウトバウンドコールなどチャネルミックスでプロモーション業務とバックオフィス業務をワンストップで提供いたします。カスタマーとの永続的なリレーションシップを実現することで売り上げと収益の拡大、さらにはブランドイメージ向上に貢献いたします。
お客様の課題
こんなお客様に
- より多くの新規顧客を獲得したい
- 顧客リテンションを図りたい
- 顧客サービスの充実を図りたい
- 煩雑な顧客対応業務の効率化を図りたい
サービスの特長
カスタマーのライフサイクルマネージメントをワンストップでサポートいたします
サービスの構成
お問い合わせ対応
製品案内、販売店情報等のお問い合わせに対応
アウトバウンド
カスタマーへキャンペーンや新商品を案内
クロスセル
カスタマー保有商品に関連した商品のご購入を提案
アップセル
カスタマー保有の上位商品に関するご購入を提案
資料送付
カスタマーへ資料の送付
各種手続き
カスタマー情報の受付・変更等各種バックオフィス業務に対応
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