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フルフィルメントサービス
通販会社、ECサイト運営企業向けのコンタクトセンター（コールセンター）を中心とした購入前相談、受注、各種お問い合わせ業務から煩雑な事務管理までワンストップで提供いたします。業務の効率化、コア業務への集中、コスト削減等の実現はもちろんのことカスタマーの声を収集・分析し、新商品やサービスの開発に貢献いたします。
お客様の課題
ビジネススタイルに合わせた小規模センターから大規模センターの構築・運用をワンストップで提供いたします。
こんなお客様に
- コストを削減したい
- 事業の拡大をしたい
- 業務のノウハウが属人化してしまっている
- 効果的に顧客の声を集めたい
- 固定客を増やしたい
サービスの特長
サービスの構成
購入前相談
購入前のカスタマーからの
お問い合わせ対応
注文受付
注文受付業務
購入後お問い合わせ
購入後のお問い合わせ、
返品等の対応
各種お問い合わせ
その他、お問い合わせ業務
新規顧客獲得
新規顧客獲得に対する
アウトバウンド業務
購入後フォロー
購入後の各種ご案内、
様子伺い、リピーター創出
出荷管理業務
出荷手続き業務
決済業務
各種決済業務
事務管理業務
データ管理、その他事務手続き
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