カスタマーリレーションサポート

各種お問い合わせからIT分野におけるトラブル対応まで幅広く対応いたします。クライアントのニーズにより小規模から大規模センターまで提供いたします。さらに高品質なコミュニケーションを企業のカスタマーと継続することでブランドイメージの向上に貢献いたします。

サービス領域

コンタクトセンター（コールセンター）の構築から運用までビジネススタイルにあわせてワンストップで提供いたします。

コンタクトセンターの新規立ち上げから再構築まで、基本計画の策定フェーズより支援いたします。

CRMを効果的にご利用いただくための様々なサービス・ソリューションを提供いたします。

購入前の見込み客発掘からアップセル・クロスセルまでカスタマーのライフサイクルを効果的にマネージメントいたします。

コンタクトセンターを中心とした購入前相談、受注、各種お問い合わせ業務から煩雑な事務管理までワンストップで提供いたします。

カスタマーからの各種お問い合わせ、製品利用時の操作・トラブルに関するお問い合わせ、さらにスポット業務、緊急窓口などに柔軟に対応いたします。

コンタクトセンターの問題と課題を見える化し、お客様に最適な改善プログラムを提供いたします。

製造業A社様販売サポート業務支援導入事例
お客様のご要望にあわせた幅広い提案力と、アフターサポート窓口へのお問い合わせから潜在ニーズを引き出すサポート力の連携により販売倍増
通信販売業A社様商品に関するお問い合わせ窓口導入事例
運用方法を改善し生産性向上と応答率の大幅改善を実現