ソフトバンクBB、「Yahoo! BB」「SoftBankブロードバンドサービス」ユーザーを対象とした、パソコン全般のサポートサービス「BBサポートワイド」を開始
- 富士通コミュニケーションサービスとネクサスが対応サービスを実施 -
| 平成18年12月19日 |
| ソフトバンクBB株式会社 富士通コミュニケーションサービス株式会社 株式会社ネクサス |
ソフトバンクBB株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：孫 正義）、富士通コミュニケーションサービス株式会社（所在地：東京都品川区、代表取締役社長：南 昌宏）、株式会社ネクサス（所在地：大阪市中央区、代表取締役会長兼社長：白木 政宏）の3社は、2006年12月19日から、ブロードバンド総合サービス「Yahoo! BB ADSL」およびソフトバンクグループが回線を提供する「SoftBankブロードバンドサービス」のユーザーを対象とした、パソコン、インターネット全般の有償サポートサービス「BBサポートワイド」の提供を開始します。同日から「Yahoo! BB ADSL」「SoftBankブロードバンドサービス」の対面および電話販売における新規申し込み時の「BBサポートワイド」の受付を開始します。
ソフトバンクBBでは、「Yahoo! BB ADSL」および「SoftBankブロードバンドサービス」のサポートセンターを設けていますが、同サービスに関するものだけではなく、デジタルカメラで撮影した画像の印刷やウイルス対策など、パソコンやインターネット全般に関わる多くのお問い合わせが寄せられています。こうしたユーザーニーズを受け、ソフトバンクBBは、「Yahoo! BB ADSL」および「SoftBankブロードバンドサービス」のユーザーを対象とした、パソコン、インターネット全般の有償サポートサービス「BBサポートワイド」を提供することとなりました。ソフトバンクBBが同サービスの加入受付および課金、富士通コミュニケーションサービスが電話・リモートアクセスでのサポート、ネクサスがユーザー宅訪問によるサポートを担当します。
今後、インターネット上から「Yahoo! BB ADSL」「SoftBankブロードバンドサービス」の既存ユーザーの受付を順次開始するとともに、「Yahoo! BB光」ユーザーへのサービス提供範囲を広げてまいります。
「BBサポートワイド」の料金
| 月額基本料金 | 電話・リモートアクセス によるサポート |
ユーザー宅訪問 によるサポート |
|---|---|---|
| 300円(税込315円) | 1,800円(税込1,890円) /解決の案件 |
訪問基本料金5,000円(税込5,250円)/回 +訪問メニュー料金 |
会社概要
ソフトバンクBB株式会社 http://www.softbankbb.co.jp/
社名： ソフトバンクBB株式会社
所在地： 東京都港区東新橋1-9-1
代表者： 代表取締役社長 孫 正義
事業内容： コンテンツサービス事業、FTTH事業、流通事業
株式会社ネクサス http://www.nexus.co.jp/
社名： 株式会社ネクサス
所在地： 大阪市中央区農人橋1-1-22 大江ビル
代表者： 代表取締役会長兼社長 白木 政宏
事業内容： 情報通信分野においては、携帯電話やブロードバンドサービスの販売のほか、全国2,000名以上の契約サポートスタッフ網を活用したブロードバンドサービス接続・設定等のオンサイトサポートを展開。その他、法人ソリューション事業、ウェブ事業、ファイナンス事業など多様な事業を行う。
本件に関する報道機関からのお問い合わせ
ソフトバンクBB株式会社 広報総轄部
電話: 03-6889-2300
E-mail:pr@softbank.co.jp
株式会社ネクサス IR・広報室 電話: 0120-045-036E-mail:ir@nexus.co.jp
富士通コミュニケーションサービス 経営企画室 電話: 03-5462-3823E-mail:pr@csl.fujitsu.com
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