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クライアントの抱えるさまざまな課題に対応した、多彩なサービスを提案いたします。
[課題別索引]
- 新規開拓にキーマン情報を収集したい
- 受注業務や付随する業務を効率化したい
- 販売パートナーとのリレーションシップを強化したい
- カスタマーに自社商品購入を促進し売上アップを図りたい
- 緊急窓口の設置が必要となった
- コンタクトセンター運営の課題がありすぎて何から手をつけたらよいかわからない
- 社員からのお問い合わせ窓口を一元化したい
- 電話サポートだけではなく社員への教育も実施したい
新規開拓にキーマン情報を収集したい
クライアントが保有されているターゲットリストにアウトバウンドを行い、キーマン情報の収集、お客様の課題ヒアリング、アポイントの獲得などを行います。
受注業務や付随する業務を効率化したい
受注業務の効率化コンサルティングから実際の注文受付け業務、付随する商品発送業務や顧客情報メンテナンスなどバックオフィス業務をトータルにサポートいたします。
販売パートナーとのリレーションシップを強化したい
販売パートナーからのお問い合わせ窓口を当社コンタクトセンターに一元化することで緊密な連携体制を構築いたします。
カスタマーに自社商品購入を促進し売上アップを図りたい
高いスキルとコミュニケーション力を有するコミュニケーターがクライアントのニーズを的確に捉え、丁寧な提案をいたします。
緊急窓口の設置が必要となった
急な窓口の設置には最短3日（注）で対応が可能です。さらに突発的なコールの増加にも柔軟に対応いたします。
注：案件により開設までの日数は異なります。
コンタクトセンター運営の課題がありすぎて何から手をつけたらよいかわからない
富士通コミュニケーションサービス（CSL）のサービスフレームワーク等を効果的に使いセンターの問題と課題を見える化し、お客様に最適な改善案を提案いたします。
社員からのお問い合わせ窓口を一元化したい
社員からのさまざまなお問い合わせを、高いテクニカルスキルとコミュニケーション能力を有したコミュニケーターが一元的に対応いたします。
電話サポートだけではなく社員への教育も実施したい
運用方法の転換を図り、マルチスキル、マルチタスク化を実現し、通常電話対応をしているスタッフが社員教育やマニュアル作成等を担当することにより効率的運用を実現いたします。
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