富士通コミュニケーションサービスの提供する教育プログラムです。

研修概要|受講者の声|カリキュラム概要|お手続きの流れ|日程・お申込み|関連サービス
弊社はコンタクトセンター(コールセンター)のアウトソーシングサービス専業会社として多くの実績を有しています。そこで得た経験やノウハウをもとにした社員育成により、高品質なサービスを提供をしてきました。
この度、弊社ではこれまで培ってきた教育カリキュラムを研修サービスとしてご提供いたします。本サービスでは、モニタリング、アセスメント、スタッフ教育に豊富な経験を持つ弊社教育部門が実践的なカリキュラムをもとに研修を実施いたします。
弊社では今後もこのようなサービスを通じて、お客様のコンタクトセンター(コールセンター)の品質向上、および人材育成を強力にサポートしていきます。

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本研修を受講されたお客様に、簡単なアンケートを頂いております。お客様の声をご紹介します。
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「講座を通じ、言葉の使い方などが自己流になっていたことに気がつきました。また、ロールプレイングは自分の短所を見直す良い機会になりました。」 |
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「スキルの基礎というものは、なかなか会社で学ぶ機会がありませんでした。そのため新しい発見も多く、有意義でした。今後の業務に活かしたいと思います。」 |
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「社内研修は多く受けてきましたが、その為に社内独自の言葉遣いになっていることに気づきました。本研修で、一般的な対応や言葉遣いを改めて学ぶことができ、とても参考になりました。」 |
| 研 修 名 ・ 概 要 | カリキュラム概要 | |
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よくわかる電話応対<実践編> コンタクトセンター(コールセンター)に従事する 開催場所 : 【東京】天王洲本社 4F会議室(地図) |
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| 開催日 | 時間 | 申込状況 |
|---|---|---|
| 2012/02/02 (木) | 14:00~17:00 | 終了致しました |
| 2012/03/22 (木) | 14:00~17:00 | 満席の為、受付を終了致しました |
※研修内容は予告なしに変更することがあります。予めご了承ください。
| 研 修 名 ・ 概 要 | カリキュラム概要 |
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メールライティング研修 コンタクトセンター(コールセンター)業務において 開催場所 :【神奈川】新川崎SS 19階(地図 ※) |
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| 開催日 | 時間 | 申込状況 |
|---|---|---|
| 2012年2月15日 (水) | 10:00~17:00 | 終了致しました |
※研修内容は予告なしに変更することがあります。予めご了承ください。
| 研 修 名 ・ 概 要 | カリキュラム概要 |
|---|---|
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SV(スーパーバイザー)研修 コンタクトセンター(コールセンター)業務の要で 開催場所 : 【東京】天王洲本社 4F会議室(地図) |
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| 開催日 | 時間 | 申込状況 |
|---|---|---|
| 2012年2月10日 (金) | 10:00~17:00 | 終了致しました |
| 2012年3月6日 (火) | 10:00~17:00 | 満席の為 受付を終了致しました |
※研修内容は予告なしに変更することがあります。予めご了承ください。
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● 研修サービスのお申込み研修サービスのお申し込みは本ホームページよりお申込みください。
● 運営責任者様からのメール転送について運営責任者様より、受講者の方へ受講者情報登録サイトのメールを転送してください。 ● 受講費用について参加費用は、当日現金にて担当スタッフへお支払いください。
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定員になり次第締め切りさせて頂きますのでお早めに!
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