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「よくわかる文書作成（基礎編／応用編）」お客様より頂いたご質問をまとめました：富士通コミュニケーションサービス

「よくわかる文書作成（基礎編／応用編）」FAQ

「よくわかる文書作成（基礎編／応用編）」ご利用の際に、お客様より寄せられたお問い合わせをまとめています。お問い合わせの際には、こちらを一度ご確認ください。

よくあるお問い合わせ／FAQ

	受講したいのですが、どうしたらよいですか？
	お申込み手続きが必要です。お申込みは当サイトから行えます。会社情報（社名、住所、業種、など）、利用者様情報（氏名、ご連絡先など）が必要となります。お申込みはお申込みフォームから。

	修了までにどのくらい時間がかかりますか？
	以下のようなカリキュラムになっています。　基礎編：約1時間程度　応用編：約２時間程度

	利用期間の制限はありますか？
	ユーザIDには、発行時に有効期間（14日間）を設定しております。有効期間内であれば何度でもご利用していただけます。

	個人でも申込みはできますか？
	申し訳ありません。法人のお客様を対象としておりますので、個人のお客様はお申込みを受け付けておりません。

	テストに合格すると修了書を発行してくれますか？
	申し訳ございません。修了書の発行はしておりません。

eラーニングを使うために必要な動作環境を教えてください。

講座は株式会社富士通ラーニングメディア社提供のeラーニング「KnowledgeC@fe」(ナレッジカフェ）」を利用しております。動作環境は以下のとおりです。

■OS
Microsoft Windows XP SP3（日本語、英語、中国語）
Microsoft Windows Vista SP2（日本語、英語、中国語）
Microsoft Windows 7（日本語、英語、中国語）

■ブラウザ
Windows Internet Explorer 7 for Windows XP
Windows Internet Explorer 8
Windows Internet Explorer 9
Firefox 3.6

■プラグイン
MSXML6.0以上
※WindowsXP SP3以降はプリインストールされています。
※WindowsXP SP2以前のバージョンをご利用でInternetExplorer7,8をご利用になる場合は、MSXML6.0が必要です。

■回線速度
インターネットに高速回線（1Mbps以上推奨）で接続されていること

■その他必要ソフトウェア
Adobe Flash Player 8以上
Microsoft Office Runtime（DHTMLコンテンツ利用時のみ必要）

	別の講座で登録したID、パスワードで受講できますか？
	新規のお申込みが必要となります。お手数おかけしますが、再度のお手続きをお願いいたします。例えば、「よくわかる文書作成（基礎編）」をお申込み頂いていても、「よくわかる文書作成（応用編）」受講時には再度のお申込みが必要になります。

	よくわかる文書作成「基礎編」と「応用編」が公開されていますが、順番に受講しないとだめですか？
	「基礎編」の終了後に「応用編」を受講して頂く流れを推奨としていますが、順不同での受講も可能です。

	他にも研修メニューはありますか？
	コンタクトセンター（コールセンター）部門の様々な方々（リーダー、スーパーバイザー等）向けにも多数の研修を提供しております。詳しくは当社のコンタクトセンター研修サービスをご参照ください。

	申込みにともない、送信する個人情報はどのように取り扱われますか？
	お客様より受領いたしました個人情報は、当社がサービスの円滑な提供、サービスの向上を目的とした調査等、およびサービスに関する情報提供、コンタクトセンター(コールセンター)ソリューション製品・サービスのご案内等に利用致します。