顧客専用サイトについて
顧客専用サイト「ヘルプデスクサポート情報提供サービス」では、当社のサポートサービス商品HelpLine/HelpDeskをご契約いただいているお客様向けに、情報を迅速かつ確実にご提供しております。
ご利用対象者
- 弊社サポートサービス HelpDeskまたはHelpLine のご契約(注1)をいただいているお客様
- インターネットがご利用可能なお客様
| (注1) | 無償報告書契約では、お客様からいただいたご質問の内容のみを報告させていただきます。有償報告書契約では、お客様からいただいたご質問の内容と、それに対する回答内容を報告させていただきます。いずれの場合も、HTML形式、CSV形式、Excel形式でダウンロードが可能です。専用Webサイトへのアクセスには、管理者アカウントとユーザーアカウントをご用意しています。（管理者アカウントでログインされた場合は、ご質問者名も表示されるようになっています。） |
推奨環境
Internet Explorer 5.X以降またはNetscape Navigator 4.7以降、インターネット上で電子メールを受信できること
Microsoft Excel 95以降（推奨：Excel 97以降）
提供情報一覧
- サポート状況報告書
- 過去にお問合せいただいた質問の検索、閲覧（有償報告書契約のみ）
- FAQの検索、閲覧
- ご契約内容のご照会
- 担当営業情報
- 使用ソリューション数の確認
今後コンテンツの内容も追加していく予定です。
セキュリティについて
専用ページは、御社専用の情報、コンテンツを保護するために、日本ベリサイン社のセキュア・サーバIDを使用し、安全なSSL暗号化通信を行っております。