FUJITSU ファミリ会 東北支部 FUJITSUファミリ会 東北支部

ヒューマンスキルアップセミナー
若手のうちに、しっかり身につけよう!!
『自信がつく!お客様対応力』

ファミリ会東北支部では、“人間力向上”を目指したスキルアップ研修を開催しております。
今年度の研修は、若手の社員様を対象に「CSを知る」「傾聴スキルを身につける」「対人ネットワークの構築」 をテーマに、お客様は勿論のこと、社会生活で必要とされる “対応力” におけるスキルとマインドを、じっくり 習得します。
演習を通し、参加企業の方々との交流を図りながら楽しく学べ、且つ、社会人として必ず役立つ “人間力向上”も期待できます。 是非、ファミリ会東北支部のヒューマンスキルアップセミナーをお役立てください。

FUJITSUファミリ会東北支部長 小野木 克之
(株式会社河北新報社 取締役総務局長)

ご案内状(PDFファイル:900KB)

 開催日時 2016年6月10日(金)10:00~17:00(受付開始 9:30)
 開催場所 富士通株式会社 東北支社8階 大会議室
仙台市青葉区一番町2-3-22
 参加費

無料

 定員 30名 (申込先着順)
※原則、1会員2名まで。定員になり次第締切 とさせていただきます。
 対象 FUJITSUファミリ会東北支部会員企業 若手社員の方
 講師 株式会社 ノビテク 坂本 行廣(さかもと ゆきひろ) 氏
【プロフィール】
人材・組織開発コンサルティング会社で階層別教育など各種研修、組織風土変革、次世代リーダー育成プロジェクトなど各種プロジェクトの開発、実施に携わる。
研修では、理と情のバランスを重視し、受講者が頭で理解し、心で納得することを心掛けている。現在は仕事をプレイフルに楽しめる人材、組織作りに取り組んでいる。
 研修効果 ◇ CS(顧客満足)とは何か。相手の立場に立って考える重要性が理解できる。
◇ 相手の話しを聴く意識とスキルを理解できる。
◇CS(顧客満足)を向上するための心構えや行動について理解できる。
  【カリキュラム】(一例)
1. 相手を知る傾聴
  ・お客様対応のビデオを見て気付きを得る。
・顧客満足のポイントやそのために必要な意識とスキルを向上する。
2. お客様ニーズの把握
  ・お客様は何を求めているのかを考え、企画・アイデアを出す。
3. CS意識の醸成
  ・ニーズに対する企画の作成とプレゼンスキルを確認する。
・企画プレゼン、経験の振り返り
 申込方法 申込用紙にご記入の上、FAXまたはE-mailにてお申込みください。
 お問合せ先
FUJITSUファミリ会東北支部 事務局担当(富士通(株)東北ビジネス推進部内)
Tel:022-264-5916 Fax:022-264-2139  E-MAIL :contact-family-touhoku@cs.jp.fujitsu.com

<< 東北支部トップへ