2008年度「第2回マネジメントセミナー」のご案内 −クレーム最前線と企業の危機管理〜その時どう動けるか− 対象：関東支部会員企業の方 本セミナーは終了いたしました。
ファミリ会関東支部では「第2回マネジメントセミナー」を下記のとおり開催いたします。 第一部ではクレーム対応の世界における第一人者、川田茂雄氏をお迎えしてその極意についてご講演いただきます。また、第二部では企業の環境対策とCo2削減に向け、ＩＴが果たす役割について富士通より情報提供を行います。 業務ご多用の折とは存じますが、情報システム部門のみならずエンドユーザー部門を含めた、多数の会員企業の皆さま、是非奮ってご参加いただきますようお願い申しあげます。
富士通ソリューションステージ横浜内 (横浜ランドマークタワー27階) セミナールームA/B
13時30分〜15時30分
第1部 「クレーム最前線と企業の危機管理〜その時どう動けるか」
クレーム処理研究会 主宰 川田 茂雄 氏
企業にとって最大の財産とは？〜それはお客さまの存在です。多くの企業がこの 財産を減らしながら経営を行っています。その顕著な例がクレームに対する企業の姿勢です。百戦百勝のクレーム処理技術だけではなく、その対策の重要性とクレームをチャンスに変えて、自社のファンにする秘訣についてお話します。
15時45分〜16時45分
第2部 「富士通の環境対策への取組〜グリーンポリシーイノベーション」
富士通(株)環境本部
いま地球温暖化をはじめ、環境問題はグローバルな課題として注目されています。富士通は創業より環境保全を重要な経営課題と位置づけ、継続的な環境活動を実践してまいりました。 これまでのＩＴ企業としての取組と、そのノウハウを活用したお客さまへの環境負荷低減に貢献する プロジェクト〜グリーンポリシーイノベーションについてご紹介いたします。
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開催概要
開催日時
