アンケート集計結果テーマ「SaaS」

最終集計結果発表 - 2008年10月21日 -

必要なときに必要なだけ利用でき、ビジネス環境の変化に柔軟な対応が可能なことから、これまでのIT資産の概念を一変させる可能性を秘めたサービス「SaaS」。アンケートの最終結果からは、すでにご存知の方がおよそ8割と、ビジネスユーザーの関心の高さがうかがえます。また「SaaS」のメリットとしては、コスト削減と導入期間の短縮に関心があるという声が多数を占めました。

このような皆様の期待に応え、富士通では、短期間で導入～運用できる「SaaSサービス」を展開しています。
中でも、必要なときに必要なコンテンツを柔軟に利用できる「SaaSアプリケーションサービス」では、eラーニングサービス「e-Learning Navigware」をはじめ、コミュニティー運営および支援サービス「ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）」、ニフティの地図サービスを活用した企業拠点などの地図掲載サービス「企業情報地図掲載サービス」などを提供中です。今後もお客様のニーズを取り入れながら、サービスを拡充させてまいります。

また、いただいたコメントは、今後の活動の参考にさせていただくとともに、一部、富士通からの返信を添えて「お客様の声」で取り上げさせていただきます。

いただいた、お客様の声

Q1.あなたは「SaaS」をご存知ですか

8割近い方より、すでに「SaaS」をご存知であるという回答をいただきました。さまざまな新サービスが登場する中でも、注目度の高さがうかがえます。

はい79％、いいえ21％

Q2.SaaSとは、ハードウェアやソフトウェアなどIT資産を持たずに、必要な機能やサービスを必要な分だけ利用できるサービスのことです。SaaSを利用すると、どのようなメリットがあると思いますか（複数回答）

ハードウェア導入費用の削減（サーバなど） 74%、導入決定から稼働までの期間の短縮 65%、ソフトウェアのライセンス費用の削減 56%、新規開発に投入する費用の削減 56%、情報システム部門のサポート低減 40%

「SaaS」のメリットとしてもっとも多かったご意見は、「ハードウェア導入費用の削減（サーバなど）」でした。ついで「導入決定から稼働までの期間の短縮」も注目を浴びているようです。ビジネスにおいて「SaaS」が重要視されているポイントとして、コスト削減はもちろん、経営スピードアップであるという事がわかります。

また、上記以外に下記のようなご意見をいただきました。

導入後のカスタマイズがスピーディーに対応でき簡単
アプリケーションが動作するサーバそのもののセキュリティ対策から解放されることで、運用負荷が軽減できるというメリットがあると思います。

Q3.どのようなSaaSサービスを利用したいですか、または利用していますか（複数回答）

グループウェア 44%、会計、人事給与、総務向け（交通費精算など各種申請）管理システム 40%、顧客管理（CRM）、営業管理（SFA）、コールセンター向けシステム（CTIなど） 33%、eラーニング 30%、販売管理、生産管理、SCM（サプライチェーンマネジメント） 26%、帳票管理、文書管理システム 26%、経営分析ツール（BIなど） 19%、メール管理システム 19%、セキュリティソフト 16%、テレビ（ビデオ）会議システム 16%