メーカーとエンドユーザーを直結する先進のシステム

ニチハ株式会社様（2）

外壁建材業界に新たなビジネスモデルの
ベースを構築する営業支援ツール

エンドユーザー自らコーディネートを楽しめる

導入された住宅外観シミュレーションシステム「VIEW SYSTEM」はインターネットを介し、同社の各支店・営業所、ユーザーである建築事務所、工務店等をはじめとするPC上で稼働します。
実際には、会員登録手続き後、ログインして利用。専用のCADに平面図、屋根伏図のデータを入力することでお施主様住宅のパースを3D表示します。入力に要する手間は建物の形状により約1時間～2時間程度です。さらに付柱、妻飾、植栽、フェンス等のデータを入力することで、よりリアルな外観を再現することが可能です。

[図3]住宅外観シミュレーションシステム概念図

こうして描かれたパース上でいろいろな外壁材を当てはめて、外壁の仕上がりをシミュレーションしていきます。選択する外壁材や屋根材は、同社のホームページの商品検索ページとリンクしたテンプレートによって示され、自由に、簡単に選び出すことができ、数種類の外壁材を細かく張り分けすることも可能です。商品カタログはホームページのサーバ上で管理されていますが、「VIEW SYSTEM」構築時に連携が図られました。
出力はプレゼンボード、あるいは視点の位置や角度を自由に設定しながら外観を見ることができる「Web3D」によって3次元表示されます（図4）。また、お施主様がインターネットに接続された自宅のPCを利用して、自ら住宅外観コーディネートを楽しむこともできるのです。

[図4]プレゼンボードへの出力と「Web3D」の画面

囲い込み効果も期待できる

本格運用開始から約1年、「VIEW SYSTEM」により制作されるパース図は月間4千棟分、総枚数にして約1万枚に上っています。スピーディーな仕上がり、従来とは比べものにならない低コストだからこそ、これだけ多くのパース図を提供できるまでになったのです。ニチハ株式会社様は現在、パース制作業務を、「VIEW SYSTEM」を利用した集中管理で対応する組織を整備中です。この組織の整備によりパース作成者は場所を選ばずに、できあがりを管理することで、よりきめの細かいパース図の提供が可能となるのです。
伊藤氏は「アイテムが増えるにつれ、お施主様からパースのリクエストも数多くいただくようになっています。「Web3D」等の活用でお客様の商品選択の環境が整っただけでなく、急な変更依頼にも迅速に対応できるようになりました。ネットワーク上で様々なデータを共有することで、私どもの仕事がよりスピーディーになったからです。最近ではお施主様がご自宅のPCで外観コーディネートを試すケースも増えています。忙しくてもメールでやり取りできるので、設計・施工店様とのコミュニケーション向上にも一役買っています」と、語られます。
また「VIEW SYSTEM」導入は、営業戦略にも大きな変化をもたらしつつあります。「「VIEW SYSTEM」では、当社の商品データベースを利用するため、お客様の選択は自然とオール・ニチハとなって、結果的に囲い込みの環境となりつつあります。他社製品が混在するケースに比べると施工の精度も向上し、品質の信頼性向上にもつながるといえます」（本村氏）。
また本村氏は、「VIEW SYSTEM」の可能性について「このシステムに積算機能を付加すれば、工務店様、工事業者様のお手伝いをしながら、さらに積極的に商材をアピールしていくことも可能になります。また将来的には、より大型で高精細のモニタで表示させることでバーチャルショールームを構築、全国の支店・営業所において、より低コストで、お客様にも積極的にご利用いただける次世代ショールームも実現可能と考えています。海外展開の強力な足がかりにもなるとも期待しています」と、述べられます。
住宅用外壁材の業界も含め、建材業界共通の課題は、エンドユーザーとのアプローチ手段の構築です。他の一般消費材の業界に比べ、メーカーとエンドユーザーの距離が遠いという従来業界図式に、ダイレクトにエンドユーザーのニーズをつかむシステムによって新しいビジネスモデルのベースを構築するのが、富士通の「住設建材カセット」なのです。

[図5]工務店・販売店・特約店との関係強化