システム構築におけるパッケージ・ベンダー選定のポイント

基幹システム構築の鍵を握るパッケージ・ベンダー選定について、富士通グループのコンサルタントがA社様の事例を通してわかりやすく解説します。

パッケージ・ベンダー選定を円滑に進める管理・運用ルールの整備

昨今、各社基幹システムにおいては、ソフト・ハードの老朽化、事業環境変化への対応要請、経営状況のスピーディーな把握、運用コストの削減などの要求から、再構築の検討が急務となってきています。しかし、いざとなると基幹システム構築においては、何から検討を始め、どうやって進めていけば良いのかわからず、お困りのことはないでしょうか。

今回は、基幹システム構築をおこなううえでの重要な要素であるパッケージ・ベンダー選定について、お客様の立場になってご支援を実施した事例とそのポイントをご紹介します。

基幹システム構築における課題

A社様の基幹システムは、導入から十数年経過しており、ディスク容量の圧迫やOSのバージョンが古い状態など、ライフサイクルの視点から見直す時期を迎えていました。

また、経営的な視点から、国内・海外を含んだ情報の迅速な把握、経費削減・抑制のための取り組みが求められていました。しかし、基幹システム構築を進めるにあたり、次のような問題を抱えておられました。

• システム構築全般（企画構想策定から保守・運用まで）にわたったスキル／ノウハウの不足
• 既存システムを構築したのが十数年前であり、パッケージなどを選定した経験が社内にない
• 既存システムが個別最適優先で構築されたため、新規システム構築時に必要となる判断基準（全体最適基準、全社合意方法、意思決定基準）が整備されていない

特に、これらをカバーするためのパッケージ・ベンダー選定が、喫緊の課題となっておりました。

解決へのプロセス

そこで富士通総研では、これまでに手掛けた数多くのコンサルティング実績をもとに第三者的視点でパッケージ・ベンダー選定に関する管理・運用ルールを明確にしました。

具体的には、パッケージ・ベンダー選定ルールとして評価指標を体系化・チェックシート化し、基幹システム開発における各ステップの管理が実施できるだけでなく、経営者などが客観的な情報に基づいて意思決定ができるような可視化をおこないました。

たとえば、以下の4点がポイントとして挙げられます。

1. A社様が作成した提案依頼（RFP（注））に対する要求達成度の「見える化」
2. 一時的な初期投資額だけでなく、保守・運用費用も考慮したライフサイクルコストでの評価基準の整備
3. 企画から保守・運用までを網羅したトータル・サポートの必要要件明確化
4. システム構築における進捗管理や業務要件の充足、システムレビューなどプロジェクト管理要件の具体化

また、今回整備したパッケージ・ベンダー選定ルールに従って選定をおこなった結果、一部見直しが必要な点はあるものの、A社様からは社内関係部門やパッケージ・ベンダーに関する責任の所在が明確になり、全体最適基準のシステム開発に向けた取り組みをスタートすることができる目処がついたとの評価をいただいております。

以上、富士通総研では、システム構築における企画構想策定のご支援だけでなく、RFP（提案依頼書）の作成、パッケージ・ベンダー選定などについてのご支援も実施しております。今回ご紹介させていただいたような案件がありましたら、ぜひお問い合わせください。

［2009年8月24日 公開］
〔株式会社富士通総研 マネジングコンサルタント 天道 晴也〕

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