「次世代金融営業店コンサルティング」のご紹介

2004年12月より提供している「次世代金融営業店コンサルティング」について、富士通グループのコンサルタントがご紹介します。

次世代の金融機関営業店戦略実現を目指したコンサルティングメニュー

近年、金融機関におけるリテールビジネスの重要性が増しており、お客様行動の多様化、取扱商品・サービスの拡大など、金融機関を取り巻く環境はさまざまに変化しています。
そのなかで、お客様と金融機関の接点である営業店では、1)セールス活動の高度化、2)事務のローコスト化、3)セキュリティ強化、4)システム投資の効率化の推進が求められています。また、これまでの「横並び」とは異なり、それぞれの金融機関にとって最適な取り組みを独自に追求することが緊急の課題となっています。

このコンサルティングでは、次世代の金融機関営業店戦略実現を目指して、現状の課題を明らかにし、必要な施策の策定とソリューションの選択に向けた支援をおこなうため、以下の2種類のメニューを提供します。
第1は、多数の営業店システムの構築・コンサルティングで蓄積した当社および富士通総研のノウハウを活用して、事務の場からセールスの場への変革を支援する「営業店業務系コンサルティング」、第2は、金融にとどまらず幅広い業種で培ってきた経験をもとに、金融営業店の特性を加えた「営業店基盤系コンサルティング」です。

1.営業店業務系コンサルティング

• セールスソリューション導入
• 業務改革
• 事務量分析(富士通総研)
• 営業店スペースデザイン
• 顧客ニーズ分析

2.営業店基盤系コンサルティング

• セキュリティマネジメント
• ディザスターリカバリー
• 個人情報保護法対応
• 業務／システム最適化
• IT投資マネジメント

地方銀行のC銀行様では、次世代営業店システムの構築にあわせて、あらたな事務処理と店頭体制の改革を検討されていました。コンサルティング事業本部は、業務改革コンサルタントとしてC銀行様の検討チームに参画し、営業店調査をもとに現場の課題を把握し、他行の事務効率化事例も応用して、お客様にとって最適な営業店の構築を進めています。

なお、このコンサルティングは、当社の「次世代金融営業店ソリューション」体系に位置づけられ、コンサルティングからシステム構築までトータルに金融機関をサポートいたします。

《関連プレスリリース》
「次世代金融営業店ソリューション」を提供開始（2004年8月25日）
http://pr.fujitsu.com/jp/news/2004/08/25.html

2004年11月 公開
〔富士通株式会社 コンサルティング事業本部 シニアコンサルタント 笹島三佳代〕

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