ユーザビリティの詳細について

ユーザビリティとは？

ユーザビリティとは「使いやすさ」のことです。「ある利用者が、ある目的を達成するときの効果、効率、満足感」という定義もあります。使いにくければ、その製品を利用したときの作業効率や主観的な満足感が低いものになってしまいます。技術の進歩により、パソコンにも、携帯電話にも、次々と新しい機能が加わり、多機能化する傾向にあります。確かに多機能化により便利になることも多いのですが、その反面、操作が複雑になり、使い方を理解するのに時間がかかるなどの問題を生じがちです。情報機器、情報システムは用途や使い方が非常に多様であるため、単機能の道具や製品に比べて、どうしても使い方が難しくなりやすいのです。

使いにくくなる原因は？

ユーザビリティの問題が生じる原因の1つに、ユーザーインターフェース（利用者が実際に見たり触れたりする部分）が、利用者の特徴（人間の心理、認知、生理、感性などの特性）に合致していないということがあります。例えば、機能などを表示するとき、一度に提示するメニューの数は、7項目前後（5から9項目）がよいとされています。これは、短期間で覚えられる情報量が7個くらい、という人間の記憶の特性によるものです。これを無視して多くのメニューを分類せずに提示すると、選択するのに時間がかかったり、間違った選択をしやすくなります。

ユーザビリティを向上させる活動

富士通では、人間特性の分析及び応用など人間工学における研究を行ない、デザインに活用するとともに、そのプロセスにユーザビリティ評価を取り入れ、結果を反映させています。

アクセシビリティの詳細について

アクセシビリティとは？

アクセシビリティとは、高齢の方や障害を持つ方などを含む、できるかぎり多くの人々が使えるかどうか、もしくは使いやすいかどうかを意味します。当初は建築物や交通機関などのアクセシビリティが主に問題とされていましたが、現在ではパソコンや電話機のような情報機器、さらにそれらを使用して得られるコンテンツなど、広い範囲にわたりアクセシビリティが考慮されています。

より多くの人が使えることの重要性

インターネットの普及により、私たちの生活は大変便利になりました。しかし、健常者である元気な方だけがインターネットを使用するわけではありません。むしろ、高齢者や障害者の方のほうが、自立した生活をおこなっていくうえでインターネットを必要としているのです。また、そうした高齢者や障害者の方々が利用できるようなアクセシビリティへの配慮は、健常者にもより一層の使いやすさと生活の安心を保障することに繋がっていきます。